热情服务重患旅客 不是亲人胜似亲人

　　2月18日大年初九，正当人们还沉浸在欢度新春佳节的喜庆之时，由东莞东客运段深南二组担当的K25次列车在南京站迎来了一位刚刚做完脊椎手术的特殊旅客，一场服务重患旅客的爱心之旅由此拉开了序幕。

　　原来重患旅客是名13岁儿童，叫朱啸霖，刚刚做完脊椎手术，其父母陪同他从南京返回深圳老家，由于不能弯腰，只能平躺，只有选择乘坐火车。列车长刘振威在第一时间了解到小啸霖的病情和需求后，立即安排开辟上车绿色通道，延后检票环节，帮忙提行李、抱上车，护送至所在车厢铺位安顿好后，又细心叮嘱车厢列车员做好重点旅客登记交接和照顾事宜。考虑到小啸霖刚做过手术，又长途乘车，父母为了照顾他，也疲劳困顿，为了让他们一家三口在车上好好休息，他又特意做好周围旅客的思想工作，请他们轻声、轻走、轻动。列车员喻芳和李习梅，白天除了正常当班外，一有空就帮小啸霖打水送餐，为他讲故事缓解伤痛，当夜深人静旅客们都进入梦乡时，他们又默默守护在小啸霖的铺位旁，为他盖好被子，随时提供应急服务。由于小啸霖只能吃流食，在车上用餐成了难题，餐车还特意为他准备了清淡可口的米粥、面条、小菜等食物。

　　2月19日16时， K25次列车缓缓驶进深圳车站，早已联系好的120医护人员已在站台等候，在列车工作人员的协助下，小啸霖被抬上救护车送出站。临行道别之际，小啸霖拉着送行人员的手，泪流满面：“谢谢大哥哥、大姐姐!”孩子的父母也感动地说：“太谢谢你们了，是你们的热心服务、无私奉献，给了啸霖战胜病痛的力量，不是亲人却胜似亲人，让我们感受到来自铁路大家庭的温暖!”