闻喜车站：三项举措为旅客 全力以赴保安全

　　2013年春运刚一开始，太原铁路局侯马车务段闻喜站就采取了三项有力措施，以无微不至为旅客、全力以赴保安全、多措并用搞服务的实际行动，确保春运工作全胜。受到了社会各界和广大旅客的一致好评。

　　一是锁定对象，用活服务方法。该站成立了特殊旅客服务小组，针对乘降的老人、弱智、残疾人、携带行李和小孩的旅客由当班的服务小组给于抬送、搀扶、提包、抱小孩服务，截止目前，这个小站已服务特殊旅客达到80余次。

　　二是因地制宜，保证旅客乘降安全。该站每天都有5列的客车车门巧合地停在平交道口处，由于平交道口处没有站台，给乘降的旅客造成了上下车的极大困难。对此，车站组织专人负责，特殊服务、重点搀扶、提包，确保旅客安全乘降。目前，被服务者已达到了500余人次，受到了服务对象和其他旅客的好评。他们异口同声：“2013年车站的服务工作确实做到家了”。

　　三是站车协作，温馨服务重点旅客。该站每天在接到运行中的列车对重点旅客组织接车护送的电报后，都能够雷厉风行，闻风而动，立即组织人员等后在所停车的位置，及时把到站后的重点旅客抬下车，并且用备好的轮椅、担架送到旅客的亲人手中。这一有效举措既保证了列车的正点运行，又收到了很好的社会效率和经济效率。同时，这些便民措施和做法也都得到了广大旅客的高度赞扬。