“同志，同志，帮我看看这车子是在哪里等啊?”
南昌火车站上，一位老人满面焦急地用浓重的口音询问着身边的旅客。这时南昌通信段志愿者梁镇正在附近，他急忙走过来说：“我帮你看吧!”
“你是……”老人满面狐疑地看着面前身材高大的小伙子，犹豫地迟迟不愿交出火车票。
这是志愿者梁镇第一年参加青年志愿者，性格腼腆的他平时不擅言辞，和同事们说话都有些羞涩，如今面对旅客的质疑，更是通红了脸，一时讷讷地不知该说什么。老人一急之下忙拉住身边走开的其他旅客要求帮忙，满是皱纹的手紧紧捏着火车票，额头上淌下一滴滴的汗珠。
看着老人背上破旧的行囊和花白的头发，梁镇定了定神，鼓起勇气微笑着介绍自己：“老大爷，您别怕，我是春运志愿者，也是一名铁路职工。”他边说边拿出工作证给老人看，在打消了老人心中的疑虑后，又温和地说：“您把票拿给我看一下好吗?我告诉您要去哪里等车。”
“找到了，大爷你往左手边走，过前面的安检再左转您会看见候车大厅，进大厅后上2楼在第一候车室候车。”梁镇迅速查找并报出候车厅信息，但老人却依旧一脸焦急和茫然地看着他。梁镇楞了一下，又笑了：“这样吧大爷，您把包裹递给我，我带您过去好吗?”
老人紧锁的眉头瞬间舒展开了，因为找不到候车室怕赶不车的恐惧，此时化为释然和感激，拉着他的手一再哽咽着道谢：“你们铁路上都是好人啊，这世上还是好人多啊……”梁镇的脸更红了，他有些无措地说着：“没什么，应该做的……”
在后继的志愿者服务工作中，梁镇变得越来越胆大，越来越热情，他说那位老大爷让他明白了一个道理：在帮助别人的时候，沉默不是金，志愿者要化热情为春风，勇敢地与人交流，让旅客们走得更好。
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