铁路部门这样的购票模式轨迹

来源： 火车网 时间:2013-02-06 16:11:45 火车票预订

9 HOT推荐：信丰动车时刻表青县高铁网上订票阳高动车时刻表 　　近来，网络、电视、纸媒有些报道，说农民工在网络上“抢”不到火车票，是农民工不懂互联网。我们不能说，农民工都懂网络，但也不能说农民工都不懂网络，更不能将农民工买不到火车票归结于12306网络不适用于农民工。 　　这是有失偏颇的。新浪博友“天马星施兴中”发表的感慨说明，年近半百的农民工大叔不仅玩微信，而且火车票也是网上订的。他们懂网络是必然的。 　　回顾这些年的春运观察，我们看出铁路部门这样的购票模式轨迹: 　　一是车站长龙排队。旅客在火车站排队买票，甚至通宵排队，队伍绵延上千米，铁路部门按日期、按时段放票，确保排在前面的旅客买到车票。火车站旁边的餐饮、住宿发了财，有时买票的钱比住宿、吃饭的钱少得多。旅客用高昂的食宿成本面对一票难求。这是上世纪八九十年代的铁路春运定格画面。 　　二是大卖场买票。为了缩短车站排队长龙，铁路部门在站外设置集中窗口，按方向发售车票。这种模式，减轻了车站售票压力，但车站窗口售票仍是最基本模式。排队，依然是得票主要途径。此时的购票场面已经不太春运了，但场面依然宏大。 　　三是代售点买票。大卖场启发了铁路部门智慧，尝试着在站外设置火车票代售点。春运期间，一个个代售点成为车站的分站，加上大卖场，车站长龙队伍再次缩短。但是，排队依然是旅客不二的选择。尤其是预售期概念的推出，买票日期与乘车日期的分离，使购票成本急剧增加，体现在交通、食宿成本。21世纪初，代售点出现，让春运展现便民的一面。 　　四是电话订票。本世纪初，电话订票模式的推出，使现场排队首次向虚拟形式转移。通过电话订票模式，旅客可以坐在家里拨打电话订票，避免了现场冤枉排队。铁路部门在改进售票模式上，开始关注交通、食宿成本对旅客的转移。电话订票受到了广大旅客欢迎，铁路温情脉脉的一面被舆论喝彩。