1月26日春运首日全国铁路发送旅客525.6万人次；共开行客车4516列，其中开行临时旅客列车358列，旅客列车运输秩序良好。
又是一年“春”来到，交通处处涌人潮。客流“热”与当下气温的寒冷形成了一种反差，广大旅客在感受出行寒冷的同时，对于铁路部门的 “烤”验可谓不小。为应对“井喷”的客流高峰，铁路部门加强调图工作安排，采取增开临时旅客列车、对重点方向列车加挂扩编等措施，缓解客流给铁路运输带来的压力。增开售票窗口、延长售票时间，增加巡视检查频次，增派查危工作人员，设置临时饮水点，增设常用应急药品供应点，搭建雨棚，采取多种方式满足旅客的出行需求。
与此同时，铁路部门把更多的精力放在确保安全和优质服务上，做到客流再大，也要保证旅客生命财产安全，旅客再多，也不能降低服务质量标准。在寒冷的冬季，虽然寒风凛冽，但是列车上的周到服务就好比春风拂面一般，为旅客送来了阵阵春意，给旅客出行的路上增添浓浓温情，成为广大旅客冬日出行路上的“遮雨伞”。
在铁路春运中，百万铁路员工绷紧春运弦，在秩序、顺畅、质量、安全上查漏补缺。为确保旅客列车绝对安全，在春运这种运量大、旅客多的情况下，铁路职工不得不超负荷工作，劳动强度大、工作压力大，铁路部门对晚点的客车，加强调度指挥，快速折返，加快放行，采取迂回等措施疏解车流，最大限度地保证运输畅通。组织好餐饮供应，及时向旅客公告，积极为旅客办理退票、改签。铁路在全国人民的广泛关注中，像一台不知疲倦的机器，在忘我的运转着，而维持运转的正是默默无闻、坚守在寒风冷雨中的百万铁路员工，为了南来北往的旅客能够早些回家团圆，年复一年的春运，他们早已习惯了坚守，习惯了连续作战，同时，他们的家人也早已习惯了无法团聚的佳节。
诚然，广大旅客平安出行的背后，需要依靠铁路职工。一直以来，铁路方面积极倡导以人为本，把所有的“镜头”聚集在了全心全意为旅客服务上，让旅客感受铁路之真诚服务。诚然，服务好广大旅客是铁路的本职工作所在，让广大旅客开心平安出行怎么做好服务都不算过分。但是，以人为本不能完全等同于“以旅客为本”，铁路职工同样需要关怀，同样需要全社会的关怀与认可，需要把铁路职工真实辛劳的“镜头”呈现于全社会，让全社会感知铁路职工春运之辛劳，使铁路行业获得社会大众的理解和支持。
2013年春运 www.chunyun.cn
