据了解,除了大量订成功却没有取的火车票外,每天还有大量旅客因各种原因退票。仅北京西站最多时每天退票近4万张。旅客退票后,票额将实时返回系统并随机投入发售,旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口等查询和购买。
铁路部门提醒旅客,目前旅客电话订票成功后,可凭订票乘车人有效身份证件,到全国任一车站窗口或代售点换取车票。电话订票的取票时间延长12个小时,即:当日12∶00前已订车票于第二日12∶00前取有效;当日12∶00后已订车票于第二日24∶00前取有效。
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