据了解，目前福州火车站已开放两个退票专窗，高峰时段还将适时增加退票窗口。“今年有近五成旅客选择互联网购票，‘抢票’比在窗口方便，退票也很方便。”据业内人士介绍，目前铁路售票系统仅针对同一天同一车次，使用同一身份证号订票的旅客有所约束，而对不同天同一车次或同一天不同车次，使用同一身份证号订票的旅客没有限制，这就让很多抱着“保险”心态的旅客重复订票。
此外，预售期的延长也间接导致了退票量增加。今年春运网络售票预售期首次延长至20天。预售期延长，一些出行时间难以确定的人往往“先订再说”。
“退票数过多，意味着相当多的票源被无效占用。”福州火车站呼吁旅客合理订票，同时建议没有买到票的旅客不妨再次尝试网上和电话订票。此外，旅客应随时留意车站增开旅客列车的信息。
(福州日报记者 常诗纯/文 叶义斌/摄 实习生 周佳霓 通讯员 江曲 万翔)
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