、等多家有公信力的网站，曾多次爆料出部分餐饮、住宿、医疗、美容美发等机构不遵守有关食品卫生规定，提供给消费者的公共用品卫生不达标等事件，引发人们对公共卫生状况的堪忧。
春运在即，铁路客流量急剧攀升，如此大的客流量，火车卧具的卫生状况有没有保障？笔者和其他消费者一样，对此存在质疑。
1月24日，新华社记者王申在上传了一组主题为：“探访北京客运段洗涤中心”的照片。图片真实的记录了：从列车上“扒”下来的使用过的卧具、窗帘、铺套等用品，在北京客运段洗涤中心车间经过分拣、高温消毒洗涤、烘干、熨烫的整个流程，记者图文并茂介绍流程，整个工序约需要2个小时。
虽然图片只有五张，却引得不少消费者共鸣，让我们的质疑得到了肯定的答案：图片是新华记者所拍摄，拍摄镜头定焦在洗涤中心车间的工作现场，从图片上看来，列车上的公共用品，确实有经过严格消毒。
据悉：卧具的整个洗涤过程被具体细分为预洗、主洗、漂洗消毒、投水和脱水、过酸中和及抗静电处理、上浆挺括六个步骤。这一过程能最大程度上消除污垢、杀灭病菌，为旅客的健康安全提供保障。业内人士透露，列车上的卧具要求做到“一客一换”，即到达站点后每位旅客使用过的卧具统一更换清洗。
以前乘坐卧铺，经常看到有些旅客自己带毛毯、被套，多数都是从卫生安全方面考虑，毕竟，谁也不想坐一次火车，还传染上一身疾病。看了王记者上传的图片，让旅客对列车上卧具的洗涤、消毒流程有了了解，以后使用卧具也就大可放心了。
如今，公共卫生安全”意识渐入人心，大家对安全出行的期盼值也越来越高。列车上人口流动大，内部环境是否干净舒适，提供的卧具、餐饮是否安全卫生，是广大旅客关心的重点之一。坦诚而言：在卫生安全方面，铁老大还是做的比较实在，尽管洗涤、消毒工作量大，还是能严格遵守国家相关卫生标准，认真做好公共用品的卫生安全的把关，为旅客的健康负责。
在日常生活中，有多少公共用品贴着“已消毒”的字样，却被有关机构查出存在严重安全隐患？当市场上公共用品的卫生饱受诟病，多少服务行业惨遇信任危机？服务行业只有真正把消费者当成上帝，才能不在服务质量上打折扣。从长远来看，人们对公共卫生的关注越来越强烈，服务行业必须切实提高服务水平以满足消费者的需求，才能最终赢得消费者的真正信赖。（作者系评论员 龙燕梅）
2013年春运 www.chunyun.cn