新疆铁路部门全面部署春运工作

1月14日，乌鲁木齐铁路局召开春运工作会议，贯彻落实1月8日铁道部春运工作会议精神，对新疆铁路2013年春运各项具体工作进行全面部署。

新疆铁路春运自1月26日至3月6日，节前15天，节后25天，共计40天，预计发送旅客219.8万人，比去年同期203.8万人增加16万人，增幅7.9%。

根据铁道部“让广大旅客有更好的体验与感受”的春运工作总体要求，结合新疆铁路客运工作的实际，新疆铁路部门要求各职能部门在今年春运工作中要重点做好售票、服务和联劳协作三方面工作。

售票方面，新疆铁路部门重点要求各部门确保售票系统设备的稳定；要加强售票组织和管理；要大力打击倒票活动。服务方面，要做好供暖、供水工作；要加强客流引导组织，做好餐饮供应，发挥客服中心作用。在联劳协作方面，机务、工务、电务、供电部门要加强设备运用管理、巡查、维修，做到设备性能稳定安全，力争不出故障或少出故障，遇设备故障时做到快速处理，减少影响；宣传部门要按照铁道部宣传工作要求，制订相关宣传方案，加强对实名制验票、便民利民举措等宣传力度，及时向社会发布票额、临客开行、订（取）票规定、客车正晚点等群众关心的信息；调度部门加强客车运行组织，杜绝客车责任晚点或晚点客车增晚现象，遇客车晚点时要积极采取措施恢复正点运行；遇客车大面积晚点或客车晚点时间较长时，客运、公安、运输、宣传、办公室等相关部门要加强沟通协调，及时通报相关信息，共同做好旅客情绪安抚、餐饮供应、秩序维护、信息发布、客流疏散、行车指挥等重点工作，缓解旅客怨气，减少旅客投诉。