“这是怎么回事？”1月28日，市民张先生向记者反映说，他提前20天购买火车票，费时费力终于买到了一张站票，别人却在发车前，轻松买到了卧铺票，这让他觉得很无奈。1月28日，记者调查发现，多趟热门车次的火车，在开车前一天或者当天都出现了为数不少的车票。据铁路部门相关工作人员解释，这种情况主要是由于旅客退票、改签所致。据介绍，27日一天烟台火车站就收到了500多张退票。
□旅客反映
提前20天没抢到，临发车买了张卧铺
“我当时是提前20天在网上买的。”在烟台打工的西安人张先生说，春节期间烟台到西安的火车票非常难买，网上刚开始放票，他就开始抢票，但由于网络老出问题加上他技术不太熟练，只买到了站票。
1月28日，张先生早早来到了火车站。“早点排队上车，占个有利位置。”张先生说。离发车还有一段时间，张先生跟一起等车的乘客聊起了天。“开车前会出现余票的，你要不再去试试运气。”跟张先生聊天的王先生透露说，他就是临出门前在网上偶然买到了一张卧铺。“我当时根本就没抱什么希望。”王先生得意地说。“我们提前20天老老实实按照预售期买票的人，买不到票，反倒让别人碰了运气。这是什么道理？”张先生有点儿郁闷地说。
□记者体验
先前买只剩站票，发车前网上有余票
1月28日上午11时许，记者来到烟台火车站售票窗口，询问能否购买29日上午去广州的K1162次列车。“还有一张软卧和部分站票，要吗？”工作人员在查询后，明确告诉记者还能买到卧铺车票。而10天前，记者在此采访时，也问过这些热门线路的情况。“28日往后，到贵州、西安 、佳木斯、广州、临沂等方向的火车，都只剩下少量站票了。”当时售票窗口工作人员说，其中到贵阳等地方车次的车票已售罄。
1月28日下午，记者登录火车票网上售票平台，发现28日烟台至石家庄、徐州、枣庄、临沂等方向的列车，都有不少余票。下午1点半，28日烟台至太原方向的K1294次列车还有5张软卧、600多张硬座和将近500张无座票；烟台至徐州方向的K1130次列车还剩200多张无座票，K764次还剩16张软卧，190张硬卧和不少硬座和无座票；前往石家庄北的两趟车次也都有软卧和硬座剩余，其中K1216次剩余7张软卧、200多张硬卧、450多张硬座和300多张无座票。
□铁路部门
余票多是退掉的，运气好可以捡个漏
“临发车前出现余票，和退票是有关系的。”铁路部门相关工作人员解释说，临发车时或者在发车前几天，旅客突然发现原本没票的车次多出了票，主要原因是很多旅客退票或改签了，这样原本卖出去的票就回笼了，重新在售票系统上显示出来，这时没买到票的旅客运气好的话也能“捡漏”。
据该工作人员介绍，每年到了客流高峰期，都会出现退票现象，而今年退票的人数比往年多，主要是因为今年火车票网络、电话预售期提前到了20天，旅客回家的不确定性因素增加了。“买好了票，结果回不了家，肯定要把票退掉。”该工作人员说，还有一些旅客为增加购票的成功率，同时抢购了几天的车票，再把不用的车票退掉。该工作人员说，27日一天烟台火车站就收到了500多张退票。
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早起的鸟没虫吃旅客吐槽不公平
卡着预售期去买南京到武汉的火车票，却被抢光，终于高价从黄牛手里买了张车票，却在开车前一天发现网站上突然放出大量余票。车票的放票时间不是统一提前20天吗？难道还有其他的放票时间？记者调查得知 ，这其实与铁路部门实行的“席位复用”有关。
市民李先生说，他提前20天在12306网站上购买2月8日南京到武汉的火车票，结果没有买到。无奈之下，他拨打了黄牛的电话，黄牛说开车前一天一定会帮他“搞定”。但后来李先生发现了一个奇怪现象：每天下午6点，12306网站都会放出第二天南京——武汉部分动车的大量余票。
记者采访了十几位家在武汉的南京白领、学生，他们都不知道到武汉的车票还有这样的放票规律 。大家都觉得这样的放票方式很不公平。真是早起的“鸟儿”没虫吃，有些人却得来全不费功夫。
记者了解到，车票的放票计划，是上海铁路局计划室统一把握。但为什么他们握着大量车票却不放呢？业内人士解释说，这些车票都是原先准备“席位复用”的。所谓“席位复用”，就是说南京——武汉的车，实际是上海始发到武汉的，南京只是个过路站，所以除了分配给南京站的少量票额外，其余的票额都是“复用”出来的。这样可以保证坐席利用率。所以上海站其实是手握大量还没有被“复用”的票的。在开车前，上海铁路局会统一在固定的时间点，将还没有卖出去的车票与下面各站共用，供旅客们购买。据《扬子晚报》
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