昨日下午5时45分许，记者来到佛山火车站售票大厅，看到现场12个售票窗口只开放了中间的6个，其余全部停止服务。在开放的6个窗口中，只有3个窗口办理售票服务，只能买到两天内的火车票。此外3个开放的窗口全部用于退票以及改签服务，每个窗口都有约20人在排队等候，与排队买票的人数相差无几。
现场手持4张火车票的四川外来工老唐正在排队退票，他说今年的车票比去年难买，最后他是托朋友在网上订票，到武汉中转，可是谁知道买错票了。老唐手上的4张火车票，分别是两张1月31日晚上佛山到武昌的无座票，两张2月1日从汉口到营山的硬座票。前日，老唐幸运地在网上“抢”到了两张广州到达州的硬座车票，于是打算将手上原有的4张票退掉。虽然取票、退票一共要花40元的手续费，但是，为了回家也无可奈何。
佛山火车站有关负责人透露，目前出现的退票是极个别现象，退票者多为网上购票的。“余票情况暂未统计。”该负责人说，“旅客退的票我们会立即返回票库，所以，退的票会被瞬间买走。”据介绍，目前每天的退票数量与去年持平，并未出现大量、集中退票的状况。目前，退票仍需到火车站退票窗口办理。“退票窗口排队退票的高峰期时大约是排出10多人的队伍，并未出现大量集中退票的情况。”该负责人分析退票原因说，今年车票提前预售为20天，预售时间长，有部分旅客改变了行程，所以退票。
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