8时10分,昆明站广场临时售票点对面的“彩云咨询台”前,旅客杜立俊找到工作人员郭燕洁:“窗口只有硬座票。我要买2月4号到攀枝花的卧铺票,可我从没用电话订过票。”郭燕洁热心地拨打订票电话,帮助杜立俊订票。
9时05分,郭燕洁成功订到两张上铺车票。杜立俊却为难地说:“我哥腿有残疾,爬不上去咋办?”
郭燕洁立刻将情况上报售票值班站长李艳。李艳填写《重点旅客车票申请单》后,马上报请客运副站长高骏审批。9时50分,一张下铺车票历经曲折终于送到了杜立俊手中。
“谢谢你们,这张车票太珍贵了!”拿着车票,杜立俊感慨万千。
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