爆竹声声震耳，春节喜忧参半。如今，伴随着学生放假、农民工回乡，铁路春运已进入买票高峰对决时刻，虽然网络订票预售期已调整为20天，但是订票数量以及持续屡创创新高。
而随着网络售票的走俏，另一门“事业”也红火起来，各种“抢票软件”、“抢票插件”层出不穷，今年则愈演愈烈。金山公司就以“刷票助手”插件为名，将购票用户的姓名、身份证、联系电话等隐私信息传于金山服务器，使旅客存在隐私泄露风险。针对这一现象，铁路部门及时展开调查。
这些抢票网站看似为旅客提供了免费服务，但是这免费服务的背后却隐藏着巨大的黑洞。铁路部门及时彻查，及时保障了旅客的信息安全以及维护了购票公平的原则，更将这个黑洞的危害降到最小。对旅客而言，网站中的某些刷票软件本身就是一种木马程序，轻则如同金山网站一般直接泄露个人信息，重则则会出现银行卡被盗刷的情况。
对于12306网站而言，抢票网站的危害也不小，抢票软件虽然并不违法，但重复录入信息和自动刷新，一方面减少了别人买到票的机会，有违“机会公平”，另一方面对12306网站极具“破坏性”，如此频繁地刷新会导致12306资源占用过多，势必造成网站的拥堵，给春节购票带来更大的难题。种种弊端，抢票网站实在弊大于利。
正是看到了这些弊端，面对五花八门的抢票软件，铁路部门完采取技术手段禁止抢票软件并不是不可能，但是考虑到春运压力大、旅客实际需要等问题，铁路部门立足于旅客需求，及时取缔、其实彻查，一方面采取攻防措施，规范抢票软件，规范维护旅客权益，另一方面利用技术手段不断提升网站的承载能力，真正优化购票流程，降低春运压力，从根本上维护旅客权益。（姜文卓）
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