1月24日，记者跟随市民张先生体验了取票过程。张先生按照自动取票机指示，点击了“互联网取票”，屏幕显示“请将二代身份证放置在识读区”，身份证读取后张先生订票的张数、车次和发车时间等信息一目了然；核对无误，张先生通过点击“打印车票”轻松拿到了车票。
自助取票无需支付
异地取票服务费
据介绍，按相关规定，在火车站售票窗口换取网络预订的异地火车票时要收取5元／张异地车票服务费，而在自动取票机上自助取票不收取服务费。
自动取票机
仅服务网络订票
自动取票机只能持二代身份证换取在中国铁路客户服务中心（12306）预订的并且已经在网上付过款的全价本地火车票及全价异地火车票，电话订购的车票以及学生票、儿童票、伤残军人半价票等优惠票仍需持有效身份证件去人工取票窗口领取。
自助取票有问题找
4号5号窗口
铁路部门提醒，使用自动取票机自助取票，如出现出票票面不清、车票折角现象，或因二代身份证消磁无法自动识读、旅客在互联网上购票时填写的身份信息与身份证不符等原因不出票时，可到火车南站4号或5号售票窗口咨询售票员，售票员会帮您解决遇到的问题。
（林琴 志国）
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