记者在天津站了解到，窗口提前18天发售的车票一般为长途无座号车票，而大部分旅客均为网络或电话订票，然后到车站或津工超市代售点取票。
据天津站初步统计，在提前20天售出的车票中，从取票情况分析，网络订票量占80%，电话订票量占20%。记者尝试网购车票和电订车票发现，网络订票界面提示一目了然，购票顺畅；而通过95105105电话订票时，语音提示比较占用时间，因此多数旅客选择网络订票。
“容易在第一时间抢到车票的是12306网站，其次是通过座机订票，打手机抢到票的概率极小，通过手机订票几乎都抢不到卧铺票。”铁路负责人表示，手机抢票慢的原因是，旅客既要听语音提示，又要不断在手机上输入数字，所以比较耗时，而且会出现听不全语音提示的情况，这样就要重新操作了。
对于客运高峰买票难的问题，铁路部门负责人表示，除了高峰期旅客较集中外，临时加开的列车车票相对好订。铁路部门加开临客用来缓解客运压力，这些列车均配备有硬卧、硬座车厢，有的临客还带有空调，运行时间和正点车差不多，劝告旅客出行别挤“独木桥”。
铁路部门提示旅客，买票时最好从始发站买，如北京至满洲里的K1301次为10时起售，而该车次通过天津的票要下午3时才开始发售。再次提示旅客，网络和电话放票时间为，北京西8时，北京站10时，天津站、天津南站、天津西站发车的高铁、动车11时，天津站、天津西站普速列车15时。
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