高铁“套餐”受青睐

　　元旦假期，郑西高铁与京广高铁联通成网使高铁列车平均每20分钟开行一趟，旅客假期出行更为便捷。西安北站旅客发送量比去年同期增长118.4%，比2010年运营初期增长了4倍。在高铁带动下，西安铁路局假期发送旅客65.4万人，较去年同期增长16.1%。

　　在西安的地铁、公交、出租车上，来西安旅游的游客随时能收听收看到西安北站开行高铁列车的信息。西安局推出高铁营销 “套餐”，在 《华商报》刊登彩色插页，组织客运人员参与制作陕西电视台、陕西人民广播电台等媒体的热点栏目，在线解答旅客关心的热点问题。

　　西安局推出高铁服务“套餐”，印制 《西安北站出行指南》，帮助旅客快速在站区内购票、上车、转地铁、乘出租车等。西安北站在候车厅2层增设儿童游乐专区，设立服务台，为重点旅客服务。

　　郑西高铁 “融入”京广高铁后，西安北站元旦期间增开了两对列车，开行了31对动车组列车。西安局客运营销人员上门服务，走访中央驻陕派出机构、陕西省和西安市政府机关、驻陕部队、企业集团和大专院校，宣传推介新图、新车、新服务，有针对性地吸引客流。

　　元旦假期，西安局营销人员联系当地交通和城管部门，将流动售票车外观进行装饰，改为宣传车，在闹市区和旅游景区向行人和游客免费发放便携式时刻表，方便旅客选择车次和出行时间。