天津地铁公司开微博互动 网友提建议九成被采纳

来源： 火车网 时间:2013-01-05 12:03:59 火车票预订

今日，地铁1、3号线缩短行车间隔，方便市民高峰时段出行，这其实得益于网友在“天津地铁运营”微博上的建议。该微博及时发布地铁运营最新动态、服务举措等便民信息，回复网友提问，开通近3个月来，发布455条信息，收到回复1100余条。其中，网友提出的上百条运营方面建议，九成以上得到采纳，部分已完成整改，剩余部分纳入整改计划。
　　
　　随着地铁2、3号线开通运营，市民对地铁的关注度日益提高。地铁公司十分重视市民对地铁建设运营的投诉、建议和提问，通过电子邮件、网络信箱、微博等途径，对城建服务热线工单、网友提问和建议等做到快速落实、及时回复。
　　
　　“我们主动开通微博，拉近和网友乘客的距离，广泛接纳大家的问题建议，合理可行的纳入整改计划，网友关注集中且重大的建议都上公司生产会，经过讨论后作出决定落实整改。”天津地铁客运市场部经理朱永辉告诉记者，目前已完成网友建议整改的有：增加地铁2、3号线站外500米导向标志安装工作；联合驻站民警、媒体联合治理逃票、冒用票的不文明行为，在现阶段1、2、3号线各站启动“打击逃票”专项活动；制订音量标准，对所有列车车厢音量进行调整完善；录制地铁乘车流程宣传片，在1、2、3号线中播放等。
　　
　　根据网友建议，地铁公司下一步将修改乘客提出的车站出入口首末班车时刻表中备注信息的英文翻译；地铁2、3号线站台列车即将到达的语音报站系统正在调试中；计划在营口道、西站、天津站等外地客流多的车站设置人工售票，其他车站在客流量较大时也将启用人工售票。