一张身份证
买到两张同车次的票
14日，据报道，网友“子野NO1”在12月6日通过网上订票系统(www.12306.cn)订了一张8日早上从福州到龙岩的D6451次高铁车票，但他一直没有收到短信和邮件通知购票成功。
8日上午，“子野NO1”再次登录订票网站，但仍没看到订票成功的信息。
直到10日，“子野NO1”才收到邮件通知，6日的网上订票成功了。而从“子野NO1”提供的车票看到，两张12月8日从福州出发的D6451次动车票的购票人为同一个人，其中一张从福州到龙岩，另外一张从福州到泉州。同时，还有一张从泉州到龙岩的补票。
该网友提出疑问：“同一张身份证怎么可以买同日、同车次、同一个车站始发的两张车票呢?”
12306铁路客服热线
是售票系统的问题
据了解，火车票实名制规定：购买直通列车火车票时，每张有效身份证件在同一天、同一火车站，只允许购买一张直通列车实名制火车票。那么究竟是什么原因导致出现这种情况呢?
14日上午，咨询了12306铁路客服热线，工作人员表示，这是售票系统自身的问题，网上购票系统与自助售票系统是两个独立的系统，两个系统有些地方没有完全对接，所以存在同一车次，一张身份证可以买两张票的情况。目前，铁路售票系统正在完善中，他们会将这个情况向上级部门反映。
长春火车站
旅客可在检票前退票
14日中午，联系到长春站售票车间副主任高超。
高超表示，目前长春站还没有遇到过这类情况，“按照规定，一张有效身份证是不能在同一天，在同一个车次上购买两张实名制火车票的，而且长春站暂时也没有出现过。”
高超表示，若旅客网上订票后没有在网页、短信、邮件中查询到订票信息，需及时拨打12306客服热线进行核实。若出现二次购票的情况，可以在该车次停止检票前到长春站的人工窗口办理退票。
