昨日，市公共客运管理局公布上月长沙公交车服务质量考评情况。11月，长沙公交线路日常服务质量考评平均得分为94.98分，较10月份上升0.75分。湖南巴士、龙骧巴士列前两位。
11月份，市客管局共受理公交车服务投诉129起，经核实，立案查处有责投诉2起，月均立案查处有责投诉率为0.06%。行业违章方面，11月共查处公交车行业违章行为128起，违章率最低的是红光巴士公司，最高的是龙骧巴士公司。违章行为最多的为不依停靠、丢站甩客、站外上下客等3项。此外，上月长沙公交车车辆设施合格率为99.91%，仍存在灭火器失效、车牌有污渍、车辆冒黑烟等问题。
根据第三方社会专业测评机构、市民监督员和市客管局稽查人员对全市8家公交企业、135条公交线路、5075台公交车的日常服务质量情况考评，11月公交行业得分最低的10条线路(得分由低到高排列)依为：909路线、2路线、703路线、118路线、115路线、旅1路线、114路线、143路线、6路线、140路线。其中，909路线因未按规定线路运营，当月考评记零分，所在企业被取消服务质量奖励。
11月份公交车
服务质量排名
排名 企业简称 综合得分
1 湖南巴士 98.59
2 龙骧巴士 97.50
3 三叶公交 96.76
4 嘉年华巴士 95.63
5 红光巴士 94.84
6 万众公交 94.27
7 恒通巴士 93.96
8 众旺公交 88.28
平均 94.98
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