“昆凡，只要有信心，你一定会好起来的！”11月5日下午，记者跟随广州铁路 （集团）公司 “走基层、访家庭、促和谐”工作组，在集团社保处处长董剑卿的带领下，再次来到广州市中山大学附属肿瘤医院，看望慰问职工昆凡。董剑卿告诉记者，8月3日，25岁的昆凡被确诊为肺癌。得知这一情况后， “走访促”工作组迅速联系安排昆凡住院，邀请专家为她治疗，并委派专人帮助昆凡及其家属解决困难。
“感谢组织给我第二次生命！”10月20日，患髂静脉栓塞的肇庆客运段职工许忠义出院后，特意来电感谢广铁集团 “走访促”工作组。7月份，许忠义因病情恶化转入广东省人民医院治疗，由于情况紧急，没有提前办理医保住院手续。面对高额的医疗费，全家人心急如焚。 “走访促”工作组知情后特事特办，为他提前报销了医药费。
“非常感谢组织的关心。”9月12日，怀化机务段退休职工彭武才老人拉着广铁集团 “走访促”工作组人员的手说。8月份，彭武才因心脏病和膝关节骨质增生住院，出院后腿脚行动不便。“走访促”工作组来到湘西大山中的昔车村――彭武才的家，现场协调解决了老人的困难，并为他做了一桌丰盛的晚餐。
这些都是记者在广铁集团 “走基层、访家庭、促和谐”活动现场看到的场景。
为更好地服务职工群众，从7月份开始，铁道部开展了“走基层、访家庭、促和谐”活动。广铁集团党政主要领导牵头成立工作组，全面走访大病、长病、工伤、家庭困难职工以及离退休人员。
“‘走访促’活动很好，把国家、企业对职工的关怀落到了实处。”8月31日，广铁集团103岁的老红军刘福安特意来到集团社保处，盛赞这一活动效率高、效果好。
坚持一个也不能少的原则， “走访促”工作组逐个走访困难和离退休职工家庭，现场解答职工对医疗保险政策的疑问，了解职工诉求，千方百计为他们解决实际困难。
“我的身体没问题，解决职工的困难更重要！”现年49岁、身患癌症的“走访促”工作组人员、广铁集团社保处职工郭雅莉拒绝了领导要她休息的建议，积极参与 “走访促”活动。针对要走访的人员较多的现实， “走访促”工作组人员加班加点，耐心倾听职工心声，及时帮助职工破解生产生活中的难题，把组织的温暖送到每一个职工家庭。
月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福。当前，广铁集团正在建立长效机制，推动“走访促”活动常态化开展，为职工群众撑起一把遮风挡雨的幸福之伞。
