开封车站：做好人员培训 夯实业务基础

　　自从铁路实施车票实名制、互联网购票以来，给广大旅客出行带来了诸多便捷，为了推进车票实名制和互联网购票等工作，更好地为旅客服务，开封车站客运车间全面加强客运职工业务知识培训，特别强化职工对购票新业务知识理解、掌握、运用的能力，提高业务技能，确保服务质量。

　　一是加强组织，营造学习氛围。车间始终把职工业务知识培训作为重点工作来抓。在值班员会议和班组点名会上，要求各班组充分利用接车间隙和业余时间，组织职工认真学习车票实名制、互联网购票、银行卡支付、挂失补等相关知识，职工之间要互相学习，熟练掌握业务知识，营造浓厚的学习氛围。

　　二是精心策划，建立知识题库。为了方便职工学习，车间综合了车票实名制、互联网购票、银行卡支付、挂失补等相关知识和规定，策划建立了题型为选择、判断题的知识题库。通过深入学习，使职工能够快速、灵活掌握业务知识， 并有效地运用的实际工作中。

　　三是采取抽考，确保学习成效。为了激发职工学习新业务知识的积极性，了解职工掌握新业务知识的情况，车间定于11月底对各岗位职工进行业务抽考，并将考试成绩予以公布。