扬汽集团获客运行业首个“全国质量奖”

　　2012年10月24日，从召开的第十二届全国追求卓越大会上获悉，江苏扬汽运输集团荣获全国质量奖，全国仅6家单位获此殊荣。

　　据介绍，扬汽集团作为提供道路及城市客运的服务企业，近年来一直坚持将卓越绩效模式作为企业发展的动力，致力于为顾客提供高品质的出行生活。扬汽集团在同行中率先开创手机售票系统，使用天然气车辆代替燃油车辆，成为全省道路客运行业首先在长途班线运营中使用新能源客运企业，率先开创5种节能减排新技术(产品)和新措施的综合运用技术。公司还制定了行风监督员制度、神秘顾客调查制度、客运稽查管理规定、GPS监控管理规定，全方位全天候对服务质量进行跟踪。实施卓越绩效模式6年来，扬汽集团逐步走上了国际先进管理模式的道路，公司实现了发展大提速、经济效益大提高、企业素质大提升、民生福利大改善。“十一五”期间，集团年营收、利税、净利润、净资产收益率分别保持年均13.09%、34.24%、64.5%、53.56%的增长速度。在岗职工人均年收入保持12.58%的增长速度。

　　全国质量奖

　　全国质量奖由中国质量协会于2001年创办，每年评审一次，其内容以企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等综合实力为衡量标准。全国质量奖是对实施卓越的质量经营并取得显著的质量、经济、社会效益的企业或组织授予的在质量方面的最高荣誉。质量奖评审坚持“高标准、少而精”和“优中选优”的原则，根据GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准对企业进行科学、客观、公正的评审。