咸阳站强化客货营销全力增运增收

　　咸阳站开动脑筋想办法，强化客货营销，采取周密的营销措施，努力增运增收。

　　这个站结合实际，加大货运营销力度，广揽货源。他们转变以往 “坐、等、靠”的思想，树立 “走出去、请进来”的服务理念，在了解市场行情及货主运输意向的同时，深入大、中型企业宣传铁路运输优惠政策，准确掌握货物库存、生产周期、发送距离、发送条件等信息，并量身定做运输优化方案，确保季节性货物装车增量，以最优质的服务、最优惠的价格，达到路企双赢。

　　为稳定老客户、满足新客户、吸引零散户，这个站积极推行货主24小时接待制度，并对外公布货运营销电话及货运主管领导的联系方式，以便随时解决货主提出的问题，为货主排忧解难。他们对管内所有货主的档案进行收集整理，积极引导客户网上注册，并安排专人进行 “一对一”指导，提高客户网上注册比例。对于营销不力或货主投诉的人员，车站追究其责任，并纳入月度考核。

　　面对空车紧缺的实际困难，这个站合理使用现有的设备及人员，进一步提高调车和编解作业效率。他们加强与西安铁路局调度的联系沟通，争取配空、去向上的支持，合理调配车站空车资源，确保货源、空车、劳力及时到位。

　　与此同时，这个站加强客运营销组织，充分利用媒体、网络进行客运营销宣传，在客流集中时期通过加开售票窗口、延长售票时间等办法来加大复用票、联乘票、往返票和异地票的销售力度，以此吸引更多市民乘坐火车出行。此外，他们还要求售票人员增强服务意识，提高售票技巧，全力增运增收。