此前有旅客不知道动车票可以退，而把车票低价卖给黄牛，据南京站铁路部门工作人员介绍，动车票或火车票是可以退的，但需要在开车的前两个小时。
南京市铁道部提醒，市民如果要退火车票，可以在购票地的火车站退，也可以在始发地的火车站退。在上海退票时，上海站、上海南站、虹桥站的窗口均可受理。从12306网站购买的火车票，在没有换取纸质车票前，可直接在网上退票。
但铁道部工作人员特别提醒，退票须不晚于开车前2小时办理。
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