机场的各种排名陆续出炉，昨日，《机场服务评测报告》中显示的民航旅客综合满意度的排名，厦门高崎国际机场排名第三。
继上周国内首份《航空公司服务评测报告》出炉后，昨天，民航资源网又发布了国内首份《机场服务评测报告》。结果显示，今年第3季度，国内民航旅客综合满意度最高的3个机场依次为：上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、厦门高崎国际机场。
此次《机场服务评测报告》由国内访问量最大的民航类门户网站——民航资源网通过“飞常准”手机客户端发布调查问卷，调查内容包括旅客对机场交通、设施及服务、机场安检、机场商贸4大类22个小项。
在各项目评比中，浦东、虹桥机场在机场交通、机场设施及服务两个大项上也分列第1、2位。其中，浦东机场被认为是停车场停车位最充足、指示牌最醒目、行李推车最充足、航班信息通告最及时的机场;虹桥机场则是卫生间满意度最高的机场。
业内分析认为，浦东、虹桥得以荣膺国内最佳机场，在于其交通配套便利、服务设施完善。但也有部分网友指出，与国内外其他知名机场相比，上海两场在安检效率、商贸布局等方面仍有改善空间。
值得关注的是，旅客吞吐量位居国内前列的广州白云、北京首都、深圳宝安等机场，此次综合满意度得分都不高，排名分列第7、10、14位。而今年7月刚启用的昆明长水国际机场，虽然设施先进，但因两次出现漏水事故，排名仅列第23位，得分只有3.55分，距离平均线3.80分还有不小的差距。
对于此份报告，不少民航业内人士和网友都表示，基本反映了国内机场服务现状。但也有网友指出，相比起国内外其他知名机场，虹桥机场在航班早晚高峰时，安检经常要排长队;浦东机场在候机区内餐饮品种不多，价格也比安检区外高一些。这些都是今后亟待提高和完善的地方。
身为厦门的我们，是否对民航旅客综合满意度排在第三的厦门高崎国际机场而感到骄傲，有望更好的提高服务质量。
