今年暑运开始后，长三角地区铁路旅游客流火爆。为满足旅客出游需求，上海铁路局8月份将增开吐鲁番、满洲里、呼和浩特、桂林、九江、池州等方向的14对旅游专列，其中8月20日至9月3日安排开行一趟上海至乌鲁木齐的长途旅游专列。
据了解，即将开行的上海至乌鲁木齐长途旅游专列沿途覆盖了壶口瀑布、华山、临潼兵马俑、敦煌、嘉峪关、青海湖、塔尔寺、火焰山、天池、喀纳斯等著名旅游景点。旅客乘坐专列沿着“丝绸之路”可一路领略大西北的民族风情和美丽风光，尽情享用铁路旅游专列“一线多游”的旅游大餐。这趟旅游专列全部是空调列车，时间安排紧凑，具有定时、定点、定线等优势。
除了开行上海至乌鲁木齐长途旅游专列以外，这个局还将在8月5日至18日开行上海至沈阳的旅游专列。这趟专列沿途停靠天津、山海关、敦化、哈尔滨、海拉尔、满洲里等站。旅客沿途可游览天津万国建筑博览馆、天下第一关、沈阳故宫、太阳岛公园、呼伦贝尔草原、中俄互市贸易等景点。
据悉，上海局已开通8008209220旅游热线电话，接受旅客咨询预订。
眼下正值暑运高峰，为了更好地运输旅客，南昌铁路局加大工作力度，全力做好暑期旅客服务工作。
这个局在及时做好站车卫生清理和客车上水工作的基础上，重点在改进服务态度方面下功夫：推行微笑服务、真心服务，做到礼貌待客;把针对老幼病残孕等重点旅客的服务作为改进服务工作的重要内容，发挥残疾人售票窗口、无障碍设施的作用，做好残疾旅客预留车票、优先购票等服务工作;规范旅客咨询、投诉受理管理，耐心解答旅客的问题，及时化解矛盾、消除误解;严格落实首问首诉负责制，现场受理旅客投诉，做到接待热情、处理及时。
同时，这个局进一步加强售票组织。他们严格按计划售票，避免因严重超员而影响旅客乘降、造成列车晚点。车站根据客流的变化适时增开售票窗口或延长售票时间，缩短旅客排队购票时间;加强票务信息的发布，严禁私自截票、囤票;抓好学生旅客售票组织工作，开辟学生购票专窗、保证学生旅客用票，确保学生旅客顺利出行;做好学生旅客服务工作，为学生旅客提供良好的候车、乘降组织条件。
