“谢谢你们,孩子可以自己去上学了,我们就不送到北京了。”8月19日,在被誉为 “西部第一窗”的西安站,来自安康的一对夫妇连连向车站客运员致谢。
19日12时许,西安站客运员在引导4909次列车到达旅客出站时,发现一家三口显得非常焦急。经问询,原来这家的小孩去北京上学,在安康买了1张无座联程票。孩子第一次出远门,他的父母不放心。于是,西安站工作人员在中转签字处帮他们改签了一张西安至北京西的T42次有座位车票。
8月中旬以来,这个站发售学生票25.1万张,安全到达、转乘运输学生40余万人,确保了暑期学子顺利返校。
随着全国各大高校开学时间临近,铁路学生客流逐渐增多。西安站及时增开6个学生购票专口,每日分方向、车次、席别监控票额情况,及时提报区段限售和能力调整方案,坚持学生换乘优先。
西安站将硬席票优先满足学生需要,实行中转随到随签,对接续时间紧、定员签售告罄、单身中转学生特事特办,不受列车满员限制,妥善安排就近换乘。
为方便学生托运行李,西安站和中铁快运股份有限公司西安分公司联劳协作,对新生行李优先承运、优先装车;在 “亲情服务台”设立接待站,增加手机、电脑充电服务项目。对10人以上集体乘车的学生,车站比照团体旅客服务,确保学生乘车快捷顺畅。
