孙奇先进事迹引领兰铁人争当排头兵

　　9月11日9时，孙奇先进事迹报告会在兰州举行。兰州铁路局局长吴云天、刘生荣等在家班子成员与400余名干部职工一起聆听了报告。

　　5位报告团成员生动而深情地讲述了孙奇的先进事迹，再现了孙奇的崇高精神。

　　学先进，见行动。兰州局让每一名职工牢记“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，在全局推行亲情服务、热情服务、微笑服务，在客运职工中推行首问首诉负责制……一场以“让人民群众满意”为主旋律的服务变革，正在兰州局渐入佳境。

　　兰州局采取在站车发放爱心服务卡、爱心传递卡等措施，让无人陪伴、行动困难的重点旅客从踏进车站到旅程结束，享受“一条龙”温馨服务;在旅客列车各硬座车厢配置“爱心凳”，列车超员时优先提供给重点旅客;在兰州站、银川站分别增配2台电瓶车，为重点旅客提供购票、候车、进站、乘车等引导服务;在进疆摘棉工运输高峰期加开专列，增开售票窗口，延长售票时间，开辟绿色通道。兰州站“008亲情服务台”、银川站“向阳花服务之窗”、武威站“5号先锋服务台”等服务品牌深入开展标准化客运站(室)建设、服务标杆列车创建等活动，推行待客服务、卫生环境、乘降组织等标准化管理，全力提升服务水平。

　　据悉，报告团今日还在银川举办了1场报告会。