郑州铁路局地处全国路网中心，京广、陇海、京九三大铁路干线在此交会，郑西高铁、焦柳铁路、侯月铁路、太焦铁路、新兖铁路、宁西铁路等线路纵横交织。该局横跨河南、山西、山东三省，是承东启西、连接南北的重要交通枢纽，在河南省综合交通运输体系中具有重要地位。河南省96%的煤炭外运量、70%的粮食外运量、41%的旅客周转量和约31%的货物周转量要通过铁路来完成。
如果把近年来郑州局取得的成绩绘制成一张图表，我们看到的不仅是一条条不断上扬的红色曲线，还会清晰地触摸到郑州局转变发展方式、服务旅客创先争优的强劲脉搏，看到一个“发展更加全面、标准更加领先、后劲更加充足、内涵更加丰富、作为更加突出”的一流铁路局正以崭新的姿态，书写着一幅波澜壮阔的画卷。
精品创建，安全保障能力不断提升。精品创建工程，是郑州局2008年年初提出的一个奋斗目标，其标准是管理一流、设备一流、素质一流、形象一流、业绩一流。2008年以来，不换镜头、不减力度的精品创建工程让百年中原铁道迸发出了新的生机和活力。
郑州北车辆段TFDS系统的上马，实现了生产统一调度、设备实时监控、图像查询便捷、应急准确快捷、信息传递及时，革命性地改变了列检的作业方式;郑州通信段将分散在洛阳等11处的88台网管进行集中，使43个有人机房实现无人值守，时时监控和管理全局主要通信行车设备的运用状况，并且能满足1000对高铁动车组列车同时运行管理……
全面提升安全保障能力，无疑是郑州局精品创建工程的最大收获。
精品创建中，郑州局出台了自控型班组建设规划，筑牢了安全第一道屏障。据郑州局局长张军邦介绍，近几年，他们举办各类工班长脱产培训班64期，培训工班长4981人次;各单位制定了切合实际的班组长考核办法，同时赋予了班组长考核班组职工的权力。目前，郑州局4390个班组中，自控型班组达到91%，其中精品班组占31%。
在高铁建设和运营管理上，郑州局瞄准一流目标，严格把关设计、施工、验收等环节，特别是针对高铁新客站，借鉴先进经验，抓好运营准备、基础管理、设施配备、环境美化等工作，着力打造具有郑州局特色的高铁品牌。
“特别值得一提的是，郑州局从大局出发，克服困难，主动承担了大量与运输安全密切相关的外委项目建设任务。”张军邦告诉记者。南水北调中线一期工程与郑州局管内铁路交叉项目中，有25个由郑州局施工建设，他们克服重重困难，确保了南水北调工程整体按期推进。
建一项工程，树百年丰碑。郑州局用“负责、认真、主动”的工作作风，赢得了多方赞誉。仅2011年，郑州局共承担郑州京沙快速通道跨铁路桥、洛阳市龙顾路下穿焦柳铁路立交桥等外委工程57个，更改工程6个，再创历史新高。
在客运及延伸服务方面，郑州局继续做好客票代售及业务拓展、旅游市场开发、广告业务及站车商业拓展等工作。目前，他们已组织郑州站签订商业租赁合同95份，总标的额12215万元;石武客专郑州东站已完成招商面积占规划总面积的78%;中原铁道旅行社共接待旅客20426人，比去年同期增长98%。
在货运及营销方面，郑州局主动适应中原经济区建设要求，携手地方各大企业互利共赢。2011年以来，他们先后与河南物流集团公司、安钢集团公司、山西晋城煤炭集团进行战略合作，强化与地方大企业的强强联合。他们实行大型装车点“场营分开”模式，充分发挥集约运输优势，把有效货源向大型装车点集中。目前，郑州局共有大型装车点17个，经营基地11个，推动了大型装车点从单一仓储型向商贸基地、配送中心和混合服务型拓展。
为了开展“门到门”货物运输延伸服务，郑州局制定完成了物流服务协议等30余项配套文件，通过对郑州东站、洛阳站两个试点的培育和指导，已与30余家企业开展了物流运输服务。河南中原铁道物流公司与郑州交通运输集团有限公司经过沟通磋商，已经达成拼装车业务合作意向，“门到门”运输服务向实质性阶段迈进。
凝心聚力，政治工作提供精神支撑。2008年，郑州局“热爱铁路、珍惜岗位”主题教育实践活动启动，职工在活动中明白了工作的目标和努力的方向;2009年，他们开展“形势前景大宣讲”活动，干标准活、建精品工程成为了职工的共识;2010年，他们策划“岗位成才、实现价值”主题教育活动，职工在岗位中体会到了实现价值的喜悦……
选树“平民英雄”，是郑州局提升政治工作效能最为光亮的载体。从2008年开始，郑州局先后策划开展了“感动郑铁——杰出新闻人物”“我心中的安全功臣、服务明星、业务状元”系列典型选树活动，评选出了何宗伟、杨光等一大批先进典型。
共享成果，美好家园建设温暖民心。郑州局按照从高从严、规范细化的原则，从深化安全风险管理、改善民生、巩固队伍建设成果、加强组织文化建设等7个方面，为建设安宁、文明、殷实、和谐的美好郑铁家园而努力拼搏，让职工共享全局改革发展成果。
以郑州北站为代表，一大批老站经过集中整治、规划改造，换上了新颜。精品创建工程使郑州北站从昔日的“北大荒”变成了名副其实的花园编组场;安阳、太要、小商桥、张阁庄、盘古寺等分界站和沿线陈旧小站，也以其“一站一景”的新面容，成为一道道亮丽的风景线。
人离不开生活，安居才能乐业。郑州局将改善职工居住条件纳入精品创建工程中，启动了“雪中送炭”与“锦上添花”相结合的民生建设工程。
努力为职工办好事、办实事。郑州局相继开展了“访百个站区、进千个班组、解万家困难”等活动，成立了“服务职工在基层”活动领导小组，建立了机关干部联系点制度，把干部深入基层、服务职工作为经常性工作。今年上半年，1100多名干部深入到运输一线班组帮助职工解决实际问题2800余件，受到广大职工群众的好评。
