9月29日，秋高气爽，晴空万里。天津宁园，铁路工人文化宫礼堂，一场报告会在这里举行。台上，报告者深情讲述。台下，听众凝神静听，不时报以热烈掌声。这是孙奇先进事迹全路巡回报告的最后一场报告会。
至此，孙奇先进事迹报告团全路巡回报告活动圆满结束。整个活动历经34天，行程3万多公里，从北国冰城到南方海岛，从雪域高原至东南沿海，在全路17个铁路局(公司)辖区内的30个城市作报告30场，现场聆听报告的铁路干部职工两万余人。
一
铁道部党组对孙奇先进事迹报告会高度重视。部党组书记、部长***带领部党组成员，两次审看报告团的报告。部政治部组织力量，多次深入呼和浩特铁路局采访孙奇的事迹，感悟孙奇精神的实质，不断丰富报告稿的内容。
8月28日，雨后的哈尔滨，美丽整洁，空气清新。铁路文化宫内，《让我再为旅客服务一次》《业务精湛的岗位能手》《微笑着售好每张票》《孙奇姐，我心中的一盏灯》《平凡岗位的人生高度》，五位报告团成员满怀深情地讲述着呼和浩特站普通售票员孙奇的故事。这是孙奇先进事迹全路巡回报告活动的第一站。
随后，报告团沿着万里铁道线，辗转沈阳、长春、太原、郑州、武汉、南昌、福州、杭州、上海、合肥、南京、济南、西安、兰州、银川、乌鲁木齐、西宁、拉萨、成都、重庆、贵阳、昆明、南宁、广州、海口、长沙、北京、石家庄、天津，走遍千山万水，讲述感人事迹，一路传扬，一路收获。
周密的组织安排，深情的报告讲述，取得了良好的效果，激起了全路干部职工的广泛共鸣。有的职工听到动情之处，不禁抽泣出声，场面十分感人。报告会结束后，现场聆听报告的干部职工经常久久不愿离去，一些职工在会场出口等候，争相与报告团成员合影留念，请报告团成员带回自己对孙奇的敬佩和祝福。
在山西太原，众多网友以极大的热情关注太原铁路局通过官方微博进行的孙奇先进事迹报告会全程图文直播。网友“荒唐的双鱼”说： “孙奇是最美售票员。为铁路最普通的服务员赞一个!”在一个半小时内，该局在、、新浪网、腾讯网的微博直播平台收到网民转播和评论967条。
武昌站售票车间党总支书记王希霞说，只有心中有爱，服务才能达到一种高的境界。孙奇的事迹很感人，也给我们当前开展的服务旅客创先争优活动提供了一个很好的教材，我们将在职工中广泛宣传孙奇事迹，让大家更好地了解孙奇事迹，从而提升我们售票窗口的服务质量，更好地为广大旅客服务。
南昌站客运、售票车间干部职工与孙奇进行网络视频交流。孙奇在家中看到了千里之外的同行姐妹，互相聆听心声，交流分享服务心得体会。福州站售票员傅建梅深有体会地说，孙奇的“七字售票法”“十二句服务规范用语”是她多年积累的经验，我一定要将这些经验在福州站售票班组推广。该站服务明星林嵘说：“孙奇在她的售票窗里演绎了真诚服务旅客的人间大爱，感动了众多旅客，有很多亮点值得我学习。”
平凡之中显伟大。上海动车客车段杭州动车运用所职工王蕊是位“90后”。她说：“是信念，让孙奇坚定地在售票窗口日复一日、兢兢业业地奉献着铁路人虔诚的赤子之心。作为年轻人，我一定要像孙奇那样，以执著的信念，为中国高铁事业作出自己应有的贡献。”
在天山之麓，乌鲁木齐站维吾尔族售票员古孜拉说： “学习孙奇，就是要像她那样，牢固树立‘以服务为宗旨，待旅客如亲人’的理念，用实际行动践行雷锋精神，塑造‘人民铁路为人民’的良好形象。”
在雪域高原，青藏铁路公司职工丑青山听完报告后，动情地说： “我的爸爸、姐姐和妹妹都从事客运服务工作，以前我对他们的工作从未重视过。今天听了孙奇先进事迹的报告，我深深地感悟了。是孙奇教育了我，使我对客运服务工作开始敬重了。”
成都车辆段青年职工冯皓感触最特别。他曾是“8·19”铁路抗洪先进事迹报告团的旅客代表。他说：“通过‘8·19’铁路抗洪抢险，我认识了铁路，走进了铁路，听了孙奇事迹的报告，坚定了我为铁路事业奉献青春的决心。”
重庆电务段青年职工王艺学说：“我今年才从部队转业入路。听了孙奇事迹的报告，我更加坚定了为铁路事业奉献青春的信念。我一定要努力学习信号业务，刻苦钻研，精益求精，争做铁路现代化建设需要的学习型、技术型职工。”
在羊城广州，听完报告会，许多职工心潮澎湃，纷纷写下感言，表达学习孙奇的激动之情。同时，会务组收到了数百张写着职工感言的便条。“谢谢这个报告团。报告会太让人感动了，让我的心灵受到了洗涤。”广州车务段职工谢金彩感慨地写道。在会后各单位组织的聆听孙奇先进事迹交流会上，干部职工纷纷表示，报告会全面展现了孙奇的可贵精神，给人的思想带来营养，引人树立正确的世界观。
聆听、感动、思考、感悟……每一场报告都催人奋进、鼓舞人心，每一次讲述都感人至深、让人思索。铁路干部职工在孙奇身边的同事、受过孙奇帮助旅客的讲述中，走近了孙奇，感悟了孙奇精神的内涵与实质。这些感悟、思索，正在汇聚成一股推动铁路事业科学发展的动力洪流。
二
这次巡回报告活动是多年来全路活动跨度最大、报告城市最多、历时最长的一次报告活动，铁道部党组高度重视，全路干部职工高度关注。报告团成员深知使命光荣、责任重大。按照部政治部要求，报告团精心设计路线，按照一天一场报告的进度，高效快速推进巡回报告活动。
为确保报告会效果，报告团建立了“三个一”工作制度，即一场报告一碰头，相互找不足;一周一小结，点评促提高;关键场次一动员，确保状态好。报告团临时党支部召开动员会，全体成员形成了把每一场报告都当做第一场来讲的共识，用实际行动践行孙奇精神。
报告团成员常艳，孩子今年小学升初中，她原本想送孩子报到，和老师见面沟通一下。出发命令下达后，她怀着对孩子的歉疚，全身心投入到报告活动中。
报告团成员李艳飞，女儿今年五岁，出发时，她不敢告诉孩子，趁孩子熟睡时恋恋不舍走出家门。在巡回报告的一个多月时间里，她不敢和孩子直接通话，只叮嘱丈夫照顾好孩子。
今年刚刚从沈阳农业大学毕业的硕士研究生徐昀，出于对孙奇和铁路的感恩之情，全力投入到报告活动中。徐昀每一场报告都饱含深情，讲到动情之处都会激动哽咽，感染和打动了现场观众，是整场报告会的高潮。但她从不满足，每场下来都主动征求其他成员的意见和建议，报告一场比一场精彩。
多媒体播放员王屹年底结婚，他把结婚未尽事宜托付给未婚妻，全力做好宣讲报告的技术保障工作。
报告团的其他同志，也都克服了自身和家庭的困难，以饱满的热情投入到报告活动中。
为确保每一场报告零差错、高质量，报告团成员每天晚上休息前和第二天起床后，都主动温习一遍宣讲报告稿。高杰、李艳飞对自己的宣讲从不满足，每一句话、每一个吐字都力求完美，经常对着镜子反复练习、互相提醒。
全路巡回报告期间，报告团成员在行程安排紧、气候环境差异大、报告标准要求高的情况下，克服困难、自我加压，发扬连续作战、追求卓越的作风，以良好的精神状态、饱满的工作热情、最佳的报告效果，圆满完成了任务。
报告团成员徐晓杰对南北气候差异和饮食习惯不适应，到达乌鲁木齐后，嗓子严重发炎，连喝水都异常疼痛。为了确保宣讲质量，他以顽强的意志咬牙坚持，确保了报告会完美收官。
特别值得一提的是，报告团来到西宁后，大家不同程度出现了高原反应，头疼、眩晕、厌食、失眠，都感到疲惫。尽管这样，大家仍然以顽强的毅力坚持着，丝毫没有影响报告会质量。拉萨海拔3650米，是报告团途经城市中海拔最高的，报告团成员高原反应异常强烈。报告前一天晚上，报告团召开了简短的动员会，大家认真分析了由于高原反应在报告中可能出现的忘词、气息不足等情况，提出了针对性的应对措施。报告会上，大家满怀激情的报告，深深打动了常年工作在雪域天路的干部职工。
作报告最多、也是最辛苦的一天是9月28日。从长沙飞北京时因晚点，报告团成员1时30分入住招待所，6时起床，8时30分在北京宣讲后，乘12时20分的动车组列车赶往石家庄，15时30分作报告，20时乘车返程，回到北京休息时已是23时了。第二天7时，他们又乘车赶往天津。北京铁路局党委宣传部部长岳石军动情地说：“孙奇事迹感动着我们，报告团成员克服疲劳、连续作战的精神同样让我们感动。”
各铁路局对报告活动高度重视，精心组织报告会、安排报告团行程。考虑到巡回报告行程安排紧，各铁路局在组织好报告会的同时，为报告团演讲创造好的条件。太原铁路局为报告团成员准备了金嗓子喉宝、胖大海含片等清咽护嗓的药品。乌鲁木齐铁路局专门为报告团成员冲泡了下火解毒的天山雪菊茶，帮助他们适应新疆干燥的气候。青藏铁路公司为报告团成员准备了缓解高原反应、增强免疫力的红景天口服液，每天早晚为报告团成员进行体检。
三
先进就是旗帜，榜样就是力量。
“爱路爱岗、忠于职守的敬业精神;真诚服务、无私奉献的良好风貌;勤学善思、岗位成才的优秀品质;自强不息、坚韧不拔的进取意识”，孙奇同志身上所蕴含的这些高贵品质，就像一支熊熊燃烧的精神火炬，沿着一条条钢铁大动脉传遍万里山河。全路上下以这次报告会为契机，深入宣传孙奇同志的先进事迹和精神风貌，进一步把向孙奇同志学习活动引向深入，凝聚起了全面推进铁路科学发展的强大精神动力。
沈阳铁路局在各站段开通视频系统，组织干部职工代表收看报告会实况。报告会刚结束，他们就组织宣传部门把报告会内容制成光碟，迅速下发到各站段，组织干部职工观看学习。
郑州铁路局党委决定，将孙奇先进事迹和报告会精神纳入两级党委中心组和班组的政治学习内容，广泛宣传孙奇先进事迹，学习孙奇爱路爱岗、忠于职守的敬业精神，结合“服务明星·岗位标兵·道德楷模”评选活动，颂扬孙奇真诚服务、无私奉献的良好风貌与自强不息、坚韧不拔的进取意识。
武汉铁路局党委组织有关单位的干部职工代表与报告团成员座谈交流，研讨孙奇“七字售票法”和 “十二句服务规范用语”，把先进经验运用到客运服务中，提高服务旅客的能力。
报告团在上海铁路局管内作了四场报告。上海局要求全局干部职工深入开展学习讨论，对照孙奇先进事迹，查找自身存在的差距，思考今后的努力方向，为实现“聚力科学发展，建设和谐上铁”目标作出新贡献。
济南铁路局专门下发向孙奇同志学习的通知，深入推进学习先进典型、深化创先争优、服务人民群众的教育活动。他们在济南铁道报头版刊发文章，明确铁路局党委学习孙奇的各项要求，并组织学习讨论。
西安铁路局以报告会为契机，掀起了“我的差距在哪里，应该树立怎样的人生坐标”的学习讨论热潮。广大干部职工纷纷以孙奇为标杆，发扬主人翁精神，努力在主战场上建功立业。
学先进，见行动。兰州铁路局要求每一名职工牢记“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，在全局推行亲情服务、热情服务、微笑服务，在客运职工中推行首问首诉负责制……一场以“让人民群众满意”为主旋律的服务变革正在悄然推进。
昆明铁路局立即在全局部署，在“组织一次深入学习、深化一次党内教育、开展一次座谈讨论、举办一次学习征文、进行一次主题实践、推出一批先进典型”的“六个一”活动基础上，进一步把学习孙奇同志活动引向深入。
南宁铁路局把学习孙奇先进事迹活动与服务旅客创先争优活动结合起来，发挥南宁站 “百灵问询处”、柳州站“党员示范候车室”等服务品牌的辐射示范效应，促进服务旅客创先争优活动深入开展。
广州铁路 (集团)公司结合学习孙奇，开展 “全员控风险，全力保安全”主题实践活动，加强 “树牢安全发展理念，强化安全风险管理”教育，拓展“筑牢安全屏障、展示先锋作为”活动载体，推进安全文化建设。
在铁路一线，孙奇同志在平凡岗位上铸就的不平凡精神，更是得到了广大干部职工的认可、肯定与共鸣。“我们要用孙奇精神教育客运职工，激励他们树立对铁路事业忠诚、热爱和执著的理念，真正做到待旅客如亲人。”南宁客运段杨黎明表示。 “我要将孙奇精神带到我的服务团队中，带到高铁服务岗位上。”北京南车站值班站长、 “润秋服务组”负责人张润秋说。
全路巡回报告期间，人民铁道报、铁道影视音像中心以及各铁路局报纸、电视台密集推出相关报道。路外各大媒体也进行了广泛报道。据统计，互联网上有关 “孙奇先进事迹报告会”的新闻达3126条。
10月7日，中央电视台《新闻联播》节目以《售票员的榜样——孙奇》为题在《时代先锋》栏目对孙奇同志的先进事迹进行了专题报道。
孙奇的事迹，感动鼓舞了两百万名铁路人。
孙奇的精神，开始从铁路走向全国，感召激励更多的人。
