据媒体报道，铁路部门目前已完成了“掌上12306”设计制作，正在进行最后的调试和系统完善，预计最快在11月底前推出。首先会推出包括苹果和安卓系统版本，目前市面上九成以上的智能手机都能使用。其中，苹果平台应用从APP下载，安卓平台应用从www.12306.cn 网站直接下载。
铁路部门的“掌上12306”终于千呼万唤始出来了，铁路部门在解决百姓购票难这件事上，倒是下了真功夫，从电话定票到网络订票再到现在的手机订票，确实做出了努力。只不过因为办事不力而不被公众买帐。早些时候，铁路部门的12306网站就因为春节、国庆期间访问量居高不下几度瘫痪而遭到世人的诟病。
试想，铁路部门如果抱着多一事不如少一事的心态，将服务终止于网络订票上，而不去大费心思搞什么劳什子的“掌上12306”，公众自然也不会过多的跟铁路部门纠结，毕竟铁路部门已经拿出了改革的诚意了。
但是我们应该看到，做为一个企业，公众是永远的市场。做为一个国家，公众是永远的主人。所以我们才会看到各级政府、各行各业都在进行着试点、改革，终极目标就是为了让老百姓过上更好的生活，不论什么时候，为人民服务的标准从未改变。
改革，一直都是我国、我党执政的核心理念，从改革开放再到国企改革再到现在身处改革的关键期，改革这个词恐怕是在官媒上出现频率最高的词了。就在今日，人民日报发表评论：长期执政安于现状必将积重难返。这个标题一针见血，孟子云生于忧患，死于安乐，没有改革的意识，没有忧患意识，不论是个人还是政党亦或是国家，都将碌碌无为甚至走向没落。
铁路部门做为大型国企在思想上自然与党中央保持高度一致，党和国家都在改革，一个企业又怎敢不谈改革、不做改革?诚然由于我国人口众多、客运量不足等客观因素存在，铁路部门在改革的道路上，受到了公众的质疑，但这些质疑甚至谩骂并没有阻挡铁路部门改革的决心与脚步。
我们很愿意相信铁路部门是在用心服务社会、服务公众，毕竟从电话购票、网络购票再到现在的手机购票，铁路部门始终都是在进步的。他们在改革中也做了很多的工作与努力，但在改革中也暴露出一些问题，至于这次的“掌上12306”是不是像铁路部门宣传的那般好，最终还是要靠公众来评分，让我们拭目以待吧。
