新乡车站乡情服务台党团员积极帮扶残疾特殊旅客出行

　　10月12日16时，新乡市肢残协会手拉手公益联盟“感恩社会·享受阳光”杭州交流活动一行20余人来到新乡车站乘坐火车时，乡情服务台派出10余名党团员在残疾人士候车、进站、上车的全过程中提供热情周到的服务

　　“如果您在新乡车站遇到困难，需要帮助?请找我们!”——这句简短的话语发自于新乡车站乡情服务台全体党团员的心里，并且的的确确的落实在了他们点点滴滴的行动之中。近年来，新乡车站乡情服务台全体党团员工作人员始终秉承“传豫北乡情、迎四海乡亲”核心服务理念，始终坚持“旅客的需求就是第一信号、旅客的满意就是最高标准”的根本服务宗旨，以位于候车室中厅的乡情服务台作为开展服务的阵地和出发点，在为广大旅客特别是“老、弱、病、残、孕”等重点旅客提供服务的具体工作中，始终强化情感的表达和爱心的传递，主动热心地帮助过往旅客解决坐火车出行中遇到的各种困难，切实做到“多问一句、多看一眼，有问必答、答必正确，有难必帮、一帮到底”，时时刻刻视旅客为亲人，时时处处开展亲情服务，从情感上贴近旅客，从心理上关注旅客，努力为广大旅客的安全、便捷、舒适出行提供可靠保障，以实际行动使广大旅客感受到如同到家般的温馨。