今年9月30日至10月7日，恰逢中秋、国庆节双至，期间，粤海铁路共运送旅客33.76万人，日均运送4.22万人，较去年国庆客流21.24万人有较大攀升，增长了59%。
其中既有线今年发送4.18万人，较去年2.04万人增长104.9%,最高日10月6日发送0.58万人;东环线发送旅客29.58万人，较去年19.2万人增长54.06%，日均运送3.7万人,最高日9月30日发送旅客4.8万人。
去年黄金周假期，受“纳沙”、“尼格”双台风影响，多次造成出、到旅客列车停运，客流稀少。今年同期，由于中秋国庆相连，天气晴好，又是旅游黄金季节，粤海铁路管内进出岛旅客激增，探亲、旅游客流双向涌动，因今年7月增加了海口至西安及海口至长沙列车，客流增幅为59%。
面对激增的客流，为确保双节期间旅客运输安全，粤海铁积极应对、采取各种有效措施，全力以赴地做好旅客乘降组织工作，确保旅客生命及财产的绝对安全。
节前，该公司加强上岗员工培训，引导员工以大局为重，增强他们的责任感和使命感，立足好本职岗位，用心服务于来往旅客，维护好铁路良好形象，树立海南国际旅游岛窗口单位的“品牌效应”。
为确保客运力量充足，假日期间，该公司调剂机关200多人落实包保职责，包片包点分工到各个岗位。并从各大院校招聘志愿者500多人次，支援各个客运班组，配合做好旅客乘降组织工作。在一些旅客登乘的重点接口，加派人员，强化旅客运输组织。为满足海南省际间短途客流增长需要，今年东环高铁开行了176对，较之去年开行149对，增开了27对，粤海渡轮航班日开行到11对。
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