“主题酒店试睡——2012最佳观赛酒店”榜单曝光,榜单里的 “酒店试睡员”这个新鲜群体一下子就被推向前台。据悉,“酒店试睡员”已经从原来最高月薪万元的专职美差,走向全民参与和兼职的新形态。在线旅游市场壮大和游客体验也要求提高。
“酒店试睡员”一度走红,最初有网站甚至为开出万元月薪的待遇。这也激发了很多人的兴趣,网友们热议:“免费试睡”,只给报销不拿工资又何妨?甚至有人提出“连锁试床”和编写“零成本住宿”的攻略。
从2009年开始,去哪儿、携程等国内在线旅游网站相继推出“酒店试睡员”等形式的工作。不限职业、学历、年龄,只要对酒店体验有准确、专业的点评,就能成为其中一员。庄小姐是第一批酒店试睡员:
庄小姐:和普通住客一样正常入住。但前期要做很多背景调查,整个过程中特别关注细节。从很多用户访谈里针对性“试睡”,比如商务型酒店我们会关注餐饮,比如度假型酒店我们关注娱乐设施。每次都是带着很多问题去看。
全民试睡为行业进行多维度的探索:建立“试睡基金”向试睡员按次付费,控制了成本,每次按照试睡员的资历、评价和目标酒店定价不同,给予百元到一千元不等的住宿补贴;试睡员“铁打营盘流水兵”的轮换模式,让试睡员遍布各个行业,目标酒店也涵盖从青年旅社到五星酒店等各个档次。
通常,试睡员要申报酒店对象和材料,被选中后要提交一份千字以上的报告,从客房卫浴、服务、价格、餐饮和交通等五个维度测评,并附上照片视频。被选出的报告,经过网站专家团评估后被公布。
第三方旅行指南出版商Lonely Planet职业顾问李晓坚则认为,期待行业各家的“试睡业务和榜单”对酒店行业的整体规范发挥作用。
李晓坚:长远来看,中国的青年旅社也罢,酒店也罢,给他一个直接的刺激。将来评价你的不是哪个旅行管理机构,也许它会给你很高的级别,但旅行者会用脚投票。