掌上12306是铁道部亲情服务新亮点

　　为更加便民出行，本月底铁道部推出的“掌上12306”手机客户端上线，乘客可通过手机办理购票和在线支付业务。从铁道部获悉，新一代客票系统的研发已取得初步成果，本月起铁路部门将陆续推出系列便民服务。

　　掌上12306手机客户端一经上线好评如潮，是铁路部门推进亲情服务的又一新亮点。众多网名高呼支持，称其为：“省事新创举”。透过此事以小见大，看出铁路科技革新步伐明显，或许更可期待“电子客票”的早日来临，到时可如地铁一般，轻松手机验证进站乘车。

　　创新之举，冲破常规。轻点手机，解决购票烦恼，不再受时间和空间的限制，购票乘车。逐渐转变管理理念和服务理念的铁路部门，从购票第一步做起，加大资金的投入和技术升级，不断提高设备质量和人员素质，是深入开展了“服务旅客创先争优”活动，坚持“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念的实际行动。好的应用平台，必将引来大家的关注和积极的使用，确保购票系统的正常运行和后期技术维护工作将是铁路今后工作的中心。

　　“12306”客服网站曾经多次因业务繁忙造成长时间登陆不上，影响旅客的情绪，耽误旅客的出行，引来负面声音。如今手机上网购票，能否加快网上购票速度，是旅客所担忧的，更是旅客所期盼的。作为铁路旅客或该以掌声为铁路捧场，也该去亲身体验一下手机购票的便捷。