12306系统为便利国庆出行人群进行了升级，但没想到，9月18日预售期一开放就出现了春运期间呈现的瘫痪状态。让众网友大呼失望。记者获悉，按照当前的火车票预售期，从18日中午起可订购9月29日中秋节前一天的火车票，但由于网站升级等因素，订票系统屡屡“卡壳”。截至18日晚7时，青岛开往国内10多趟列车的车票已基本售罄。从19日中午起开始预订中秋节当天车票，建议市民尝试电话订票等其他购票渠道。
目前，青岛火车站的客票预售期最长为12天。其中，电话订票、互联网售票提前12天，代售点、自动售票机提前10天，车站售票窗口提前6天，均含当天，起售时间均为12：00。据市民小李反映，从18日上午起，他就开始登录铁路客户服务中心12306网站，发现屡屡登录不上，系统总是提示“当前访问人数太多”。等到中午12时以后，已经到了发售9月29日车票的时间，小李仍然无法顺利实现登录。
小李经过多次反复尝试后，终于登录上该系统并成功选取了一张卧铺车票，顺利确认订单后 ，却发现系统弹出“需要排队等候”的提示，并且等候时间“大于 30分钟”。但是等候了约30分钟之后 ，系统再次提示，小李仍需要继续等待。“前后折腾了近一个小时，最后系统居然提示已经没票了。”小李说。记者随后采访获悉，当天因访问量过大，12306网站多次“卡壳”，像小李一样未能成功订票的市民，不在少数。
记者18日下午4时许也尝试登录12306网站，几经反复才顺利登录。仔细查看发现，网站首页的购票选项已经增加了“预订”功能。进入购票系统后，基本操作与此前没什么两样，但在查询余票信息时，系统显得很不稳定，每刷新一次就会出现不同的结果，有时显示无票，有时干脆掉线。不过记者发现，升级后的系统增加了部分功能，例如提交订单后，系统会提示在记者提交订单之前，已经有多少人抢购剩余的票额。这样，市民就能明确知道自己是否能购买上车票。但是，由于网站系统不稳定，不少市民在网上订票时花了不少冤枉时间，最终也未能成功订到车票。
18日晚上7时，记者查询发现，9月29日当天，青岛至太原、福州 、哈尔滨、南宁、成都、菏泽 、延吉、丹东、汉口、西宁等 10多趟列车的火车票已经基本售罄，只有少数车次尚余下少量硬座车票。
从预售时间来推算，从19日中午12时起，市民就可以通过网络和电话预订中秋节当天的车票。据铁路部门有关人士介绍，目前12306网站刚刚升级完毕，系统尚在维护中，因此出现不稳定状况 ，再加上访问量过大，因此会给部分市民的网上订票带来不便。建议市民选择电话订票等其他渠道，以免延误行程。
