昨日上午，六旬老人王女士投诉称，多辆552公交司机拒载身患残疾的老伴，原本听说武汉市有很多公交车提供上下轮椅服务，今天我想乘车带爱人去看病，却被3辆公交车拒载，最后只好坐的士去医院。她质疑公交公司没有将相关惠民措施实施到位。
据了解，王女士的丈夫因身患中风，只能靠轮椅出行。昨日上午9时许，她陪丈夫到中南医院看病，在徐东大街东湖中学公交站等552路公交车。王女士说：“等车途中，我拦了3辆552公交车，全部被拒载。有的司机说车上没有轮椅上下工具，有的司机直接说不带。最后，我只好在路边拦了一辆的士去医院。”
王女士表示，她曾看到过“武汉推出无障碍公交车”的报道，觉得这项惠民措施对残疾人乘车有很大帮助。当她亲身体验时，却遇到了上述情况，这让她很失望。昨日下午，武汉市公交集团第一运营公司第六分公司工作人员了解情况后，立即与王女士的女儿曾女士取得了联系，并对当时的情况作出解释。
公交公司工作人员解释说，事发时正赶上车流高峰，有些公交司机没有将相应的工具带上车，帮助残疾人上车比较困难，时间一长就会堵住后面的车辆。对此，他们建议残疾人乘车要避开高峰期，并承诺会安排一辆公交车，专门为残疾人乘车提供方便。这样的话，我也就放心了。曾女士对记者说。
曾女士表示，上班高峰确实容易堵车，她也能理解公交司机当时的做法。曾女士希望，相关部门能尽快将“无障碍公交”这项惠民措施实施到位，真正地做到为残疾人提供便利。据了解，至2010年3月，武汉市共有43.8万名残疾人，占全市人口的6.3%。
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