日前，铁道部消息称，为进一步满足旅客购票乘车需求，铁路部门通过研发新一代客票系统，陆续推出多项便民利民新举措。用手机购买火车票，这一新举措不少市民觉得很便利，能随时随地关注火车票情况，方便购买，但也有不少网民担心，目前在网上订票、电话订票系统还并不十分完善的情况下推行手机应用程序购票，是否会对服务器造成压力从而使得网站系统更卡，期盼网站系统更加完善后真正使得新兴购票方式便民。
9月底，铁路部门拟推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付，届时，昆明铁路局的火车票也可通过手机进行购票。
网友建议完善售票系统
铁道部推出免费手机购票系统这一新兴购票方式，无疑是更加方便了市民出行。在采访中，不少市民和网友表示，铁道部推出的手机购票软件，值得期待，用手机购票比网络购票更方便，真正实现随时随地购票了。
市民朱先生每逢节假日回家都要购买火车票，去年尝试了网络购票却发现在订票高峰期网页经常打不开、或者明明已经支付过费用并且银行发来短信账户里已经扣钱，但却被告知订票失败，让他紧张万分却又不知所措。而尝试电话订票往往很难拨通，万一拨错要重新拨进去更难。对于手机购票这一新兴购票方式，他很期待却有担忧，“手机订票的确是个好事情，可以随时随地查询票务信息且预定支付，但是手机购票、网络购票和电话购票都要通过12306网站的服务器，希望相关部门能充分扩容完善网站的容量，从而让新的购票方式能真正便民。”朱先生说。
同样，不少网友对这一手机购票应用表示期待之余，也担心手机订票时出现网站拥堵瘫痪的情形。不少博友担心，一到节假日，网络售票的系统经常显示忙碌状态，证明系统还不完善，在这样的情况下再开发手机购票，是否会增加原有系统的压力呢。博友“土豆果冻儿”：“走的都是铁道部的服务器吧，现在网页都登录不了，手机版就行?”博友“通信老顽童”：“最重要的是，想用的时候别总告诉我:系统忙!”
还有一些博友则担心紧俏的票被手机党“秒”走，手机应用会不会成为黄牛新的驻扎地。采访中，还有不少博友针对这一新兴购票方式提出建议，例如火车站增加自助取票机或增设取票窗口避免取票排长队。另外，在手机应用支持平台系统方面，博友希望能增加些，不要仅限于苹果和安卓系统。
手机购票业务拟月底推
据了解，手机购票业务类似于手机淘宝，通过下载应用软件到手机上，即可按照相关提示完成查询、订票、支付等功能。
从铁道部发布的消息来看，手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时，旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从APP store下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。铁路部门提示，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”。昆明铁路局相关人士告诉记者，等到手机购票系统启用后，昆铁的火车票也可在上面同步购买。
据了解，新一代客票系统还规划设计了一些新的服务功能，将随着系统的建设开发陆续推出。铁路新一代客票系统自2011年年初开始研发，采取了分步建设的方案，分三个阶段实施。2012年年底前完成一期工程建设任务，预计2013年年底前完成二期工程建设，2015年年底前完成全部工程建设。目前，一期工程已基本准备就绪，自2012年9月至年底，新功能将陆续投入使用。
虽然，铁道部的消息显示，手机购票系统拟9月底推出，但是已有一些网友尝鲜过使用手机软件订票支付的新方式。昨日，记者进入苹果手机的APP Store里搜索关键词“12306”，出现了近20个相关应用，这些应用有的是免费下载，有的则需要支付6~30元不等的费用。而记者点击应用简介后发现，大部分相关应用只能进行车票查询，有个别应用虽然打着“预定”的名号，但实际未实现购票功能，还需拨打购票电话才能购买车票。而且还有极个别能实现订票功能的程序基本都是收费的，当记者查询了网友对应用的评价后发现能预订车票并成功支付。
对于这些“山寨”应用，昆明铁路局相关人士提醒，手机购票系统若是正式推出，将会在“12306”网站上发出通告告知广大市民。同时也请广大网友警惕非铁道部推出的订票支付软件，以免造成不必要的损失。
据悉，目前，铁路部门对互联网售票系统进行了优化升级，在www.12306.cn网站还增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务，大幅改善旅客的互联网购票体验。
