8月31日午时,北京西站66个实名制验票口全部进行开放,旅客手拿身份证和车票背着大包小包的行李排队验票进站。这天结束后,将被载入中国铁路史册的首个全面推行车票实名制的铁路暑运将进行。
当日13时20分,一名来自安徽的旅客将身份证和车票递给验票员。验票员把身份证放到识别器上用扫描仪一扫,电脑屏幕上立刻显示出通过信息。验票员拿起实名验讫章一盖,验票结束。如果人、证、票信息一致,整个过程仅需3秒钟。
3秒钟,时间虽短,意义深远。2011年10月13日,铁道部、铁道部政治部发出 《关于在全路客运窗口广泛开展 “服务旅客创先争优”活动的通知》,规定要改进售票服务,健全车票实名制,加强实名制车票验票,将实名制购票范围扩大到主要线路和列车。
从2012年元旦开始,火车票全面“搭上”实名制的 “快车”。铁路部门坚持以人为本,大胆创新,首次全面推行实名制售票。在2012年春运中,全国铁路站车加强售票组织,进一步完善了车票实名制工作,坚持票额信息公开透明。
“通宵排队购票、十几万人拥向广州站坐车等10多年来特有的春运现象,终于成为历史。广州铁路 (集团)公司春运来了次漂亮转身。”刊登在广州日报上的 《春运通宵排队购票成历史》一文,描写出车票实名制为铁路春运带来的可喜变化。而 《“黄牛党”吃散伙饭》的新闻,则充分表明了实名制在遏制倒票、保障购票公平等方面取得的显著成效。
为方便旅客快速进出站,铁路部门在有条件的高铁车站推出了凭二代身份证进出站服务。目前,京沪、京津、沪杭、沪宁、广深、武广等13条高铁的主要车站实现了凭身份证进站上车。为方便无法出示有效证件的旅客,铁路部门还联合公安机关,在车站设置公安制证点开具临时身份证明。
经历了春运大考的检验,铁路部门不断推出车票实名制的改进举措。例如,上海站想方设法做好车票实名制查验工作,确保旅客进站不堵、验证不挤;柳州站通过印发宣传资料、张贴公告等方式,宣传车票实名制的注意事项。
