铁路热心服务汽车文化节受大众赞誉

　　8月23日，2012年中国国际汽车文化节在大同拉开帷幕。大同站充分发挥“001”服务品牌优势，为众多远道而来的车迷和旅客提供优质服务。

　　铁路部门“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念要求自已，他们每天面对不同需求的旅客，无论再难处理的问题，铁路工作人员都始终笑脸相迎，冷静面对，主动为旅客提供帮助，诚心诚意地为旅客服务，认真解决旅客旅途中最关切、最期盼、最不满意的问题，使人们切实感受到铁路创先争优活动带来的新气象、新变化。大同市政府开办的“名城名车，经典时尚”2012年中国国际汽车文化节活动以来，大同火车站为了给参加这场汽车盛会的旅客提供最优质的服务，他们充分发挥“001小新导乘台”、“001服务台”“001爱心驿站”、“001助困室”为内容的“001”服务品牌优势，不仅为旅客提供客运咨询服务，还提供前往车展地的交通路线、车展地附近的宾馆酒店等信息，并抽调人员在车展广场加开多个应急售票窗口，在火车站内开设中转换乘售票窗口，最大限度方便旅客购票乘车。

　　铁路是一个大家庭，为给每一位乘车的旅客创造温馨舒适的环境，铁路部门职工以真诚、热情和周到的服务温暖着匆忙回家的人，传递着更多人间关爱，让更多的人们感受到铁路大家庭的温暖，用热心赢得民众的广泛赞誉 。