随着各大高校陆续开学,莘莘学子纷纷踏上返校旅途,南昌铁路局福州火车站迎来学生返校的客流高峰。针对此情况,该站推出“购票、进站、上车”三优先措施,采取加开学生售票窗口、延长售票时间等措施,尽量满足学生出行购票需求。每个学生售票专窗都有电子显示屏售票导示标志,引导学生和其他旅客分区购票,电子显示屏及时公布余票信息,让学生及时了解售票的最新动态,正确选择出行车次和日期,减少盲目排队。
车站在售票大厅内设置的王威服务台,有专人负责解答处理学生购票中出现的各种问题和困难,为确保每位学生都能及时购到所需车票,王威服务台工作人员还在候车大厅、票厅向广大学生、旅客免费发放了购票攻略并提供现场咨询,将服务台的工作链条延伸至车站的每一个角落。
福州站每日都要对车站的空调、LED电子显示屏、厕所、洗手间、照明、等服务设施进行维护保养,确保旅客出行服务的根本硬件保障。为了满足学生、旅客们的不时之需,王威服务台内备有医药箱,配备人丹、十滴水等防暑药品,供有需要的旅客免费取用,车站候车室饮水处的的电开水炉全天候保证饮用水供应。
该站在候车室内还设有学生候车专区,安排专人维护秩序,开通学生进站绿色通道,为高校学子们营造一个便捷、舒适的出行环境。
