海航一航班延误10多个小时 乘客索赔拒绝登机

　　海航一航班延误10多个小时 乘客索赔拒绝登机

　　海航一航班原定于13日晚上9时从三亚飞往深圳，因流量控制，飞机延误近4小时，又因处理少量乘客的索赔意见，部分乘客滞留机场10多个小时，近百名乘客无法登机。

　　高女士从深圳来到三亚出差，原本航班定于13日晚上9时从三亚飞往深圳。快到登机时间时却被告知飞机延误至晚上11时起飞。之后，航空公司不停地变更登机时间，让乘客失去信心。

　　她说，航空公司开始解释由于深圳下雨导致航班延误，后来又称流量控制问题。由于航空公司给出的理由难以令人信服，最终惹恼部分乘客。替自己争取赔偿遭拒后，部分乘客拒绝登机。

　　这时，一位在场人士告诉记者，飞机延误是事实，但是该航班在14日凌晨1时左右就已经到达三亚，真正延误的时间大约4小时。但乘客要求航空公司给予每人800元现金补偿，否则不予登机。遭拒后，便要求卸下行李。因此不但耽误了其他旅客按时登机，也导致他们错过了最早的航班。

　　海南航空公司的相关负责人介绍，飞机之所以延误，是因深圳遭遇雷雨天气，又受到流量控制而被迫延误。由于乘客对飞机流量控制并不理解，又回家心切，导致部分旅客情绪波动较大。

　　14日下午，海南航空公司海口总部相关负责人表示由于错过了最早的航班，该航班机组人员必须休息。又值暑运期间，机组人员难以调配。不过，该公司还是尽全力临时抽调一批机组人员尽快安排滞留乘客飞回深圳。经过公司的妥善处理，滞留的乘客已于14日中午12时30分安全离开三亚。