铁路服务进入“微”时代

　　铁路服务进入“微”时代

　　北京遭遇61年不遇的暴雨，身在北京的小伙子李宁发微博网上寻妻儿，太原铁路局为其千里报平安，并让其与妻儿取得了联系。太原铁路局表示，在强暴雨面前，太原铁路局的官方微博证明了它并不微薄的力量。

　　随着微时代的来临，微博已经成为了大众化的沟通平台，成为人们生活的一部分。越来越多的人选择用这样的方式与人分享自己生活中的喜怒哀乐，在相互@中，拉近了人与人之间的距离。铁路部门敏感的觉察到时代发展的脉搏，据悉，不仅是太原铁路局，全国18个铁路局都在多个网站注册开通了自己的官方微博，各个铁路局通过微博及时发布票额信息、乘车常识、地方景区介绍等信息，并不定期开展微活动，与铁“粉”开展互动。各个铁路局间相互@、相互转发，“微民”轻点键盘，就可以看到全国铁路的动态。

　　铁路部门已经建成了一个微博服务群。通过微博，也产生不少感人事迹。今年太原铁路局还通过微博让一对失散27年的老友取得了联系，青岛火车站将旅客遗失的物品及时通过官方微博发布出去，让更多网友帮助寻找失主。潍坊火车站通过网络积极打造“鸢之情”服务品牌，及时发布潍坊乘车路线、余票信息，发动网民共同参与，让更多网民了解潍坊风土人情，了解铁路人微笑待客的服务热情。

　　如果说铁路大提速、高铁时代来临标志着铁路的发展和进步，那么铁路“微”服务的开启是又一次的服务提速，标志着铁路进入了“微”服务时代。把握时代发展脉搏，贴近百姓实际生活，这是铁路“人民铁路为人民”服务宗旨的一脉传承。