许久不曾乘坐传统火车出行，由于媒体工作的原因，经常往返于北上广之间，每次出行都选择最快的交通工具，飞机和便捷的高铁成为了首选，再近点的就直接开车往返了，前不久，受邀请前去南宁采风，几位媒体同行决定乘坐传统列车前往，这让一直习惯快速出行的我，面对十几个小时的火车旅途有点犯难，但还是硬着头皮在灯火阑珊中登上了前往南宁的K779次列车。但此次在火车旅途中的温馨体验，让我彻底改变了以往坐火车的看法。
是啊，时间对于新闻媒体人员来说是宝贵的，往往一个紧急采访，无论什么样的代价，就需要第一时间赶到现场，所以速度成为选择交通工具的首选。因此，新闻媒体工作人员往往选择速度快的飞机、高铁或自己驾车出行，而对于乘坐动车一下的火车，他们往往不习惯。这不，一个新闻工作者通过一次乘坐快车的经历，感受到了一趟没有空调的绿皮车里，火车上的列车员贴心微笑、真诚服务，有了异样的感觉，还是让我们一起去了解其中详情。
K779次列是一趟没有空调的绿皮车，夏天只能打开窗户透气，冬天只能自己不停运动手脚取暖，于是在忐忑中开始了这趟西南的采风之旅。登上K779次列车之后，感觉尚好，整洁干净的车厢，明亮的玻璃，服务员的微笑，火车上一切次序井然，都给人一种亲切温馨的感觉。乘务员穿梭于车厢中，一会清理旅客桌上垃圾盆里的果皮纸屑，一会清理地板，忙的不亦乐乎，而旅客冲泡着茶水、方便面，滚烫的开水热气蒸腾，笑声弥漫在车厢里。这或许正是旅途的奇妙，来自天南地北的朋友在此畅谈人生，仿佛是在自家的客厅，列车仿佛就是一个临时的家。是啊，列车工作人员有序的工作方法， 贴心微笑，真诚服务，外加干净的车厢，让谁乘坐到如同家的温馨，谁不感到幸福和舒心呢!
最关键的还是待旅客如其人那感人的一幕：硬座车厢的一对老年夫妻，在凌晨时分，老婆婆突然脑中风，那位大伯急得团团转。很快，一位列车长带着2名工作人员赶到硬座车厢。列车长一面安排工作人员通过广播寻找医护人员，接着列车长带阿姨转移到了工作人员的休息车间。由于脑中风是种较危险的疾病，老人与家人电话商量后决定，在最近的永州站下车接受治疗，何列车长已经联系了急救车辆直接上到站台上来，第一时间将老人送往了医院。第二天老人家人打来电话感谢，并表示老人已经脱险。
也了解到，K779次列车工作人员，在铁路部门开展的“服务旅客创先争优”活动，树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，早已成了他们工作中的指导思想，车队要求每趟乘务做到说好每一句话、做好每一件事、干好每一样活，把优质服务体现在每一个细节上。比如：推出干净卫生可口的饭菜、车厢24小时有开水、解决乘客出行难题等，正是这一个个细微的服务，让乘客不再感觉坐火车难，坐火车不方便的印象。
通过这一次坐火车的经历，对K779列车留下了深刻的印象。结尾写到：其实坐火车出行安全可靠，穿行于大地山川原野之中，穿行峡谷高原之下，这个过程同样可以是种快乐之旅。或许等我老了的时候，我也可以带上自己的爱人和孙子，坐着火车去桂林、去拉萨，去天南海北。
都说铁路服务质量越来越好，铁老大为民的服务意识离广大乘客越来越近了。曾经也是对铁路服务有偏见、有看法，通过一次乘车的经历，已经感受到了铁路服务在变，是朝着人民满意的方向在变，从一点一滴的服务细节里，从乘务员工作态度里，从满脸的微笑上，从真心为民服务的行动上，广大旅客已经感受到了铁路服务，待旅客如亲人是真的，广大旅客乘坐的是一趟趟快乐的幸福列车。
