“蕲春火车站服务态度真是越来越好了!”5月30日下午，蕲春火车站工作人员以人性化服务，帮助盲人旅客平安出行的事受到了广大旅客的赞誉。
众所周知，盲人也是我们的兄弟姐妹，关爱盲人是全社会共同的责任。在城市有盲道，盲人顺着盲道安全出行，到了火车站乘坐火车，盲道就断了线。麻烦就出现了，盲人在进站、候车、上车、乘客等各方面存在这样或那样的困难。因此，盲人乘坐火车出行是非常艰难的。而蕲春火车站工作人员以人性化服务，解除了盲人出行的忧虑，帮助盲人旅客无障碍出行的，在火车站、站台上传递着一道亮丽的文明风景线，受到了广大旅客的高度赞誉。还是让我们一起去了解其中详情。
原来，5月30日下午4点钟左右，一位“特殊的”年轻女子在蕲春火车站候车室门口引起了车站值班员孙能珍的注意，只见该女子手拿着拐杖，小心翼翼的向着候车室方向摸索前进。孙能珍得知这位旅客是一位盲人，要乘坐1203次列车去深圳，但无人陪同，行动不便。孙能珍将这名旅客交由派出所保安马师傅照看，并嘱托他对该旅客要重点照顾。
16时30分，该站对客车1203次进站剪票时，孙能珍和马师傅掺扶着该旅客从一站台过地道上二站台候车，当1203次列车到达蕲春站，孙能珍将这名盲人旅客送上列车，并与列车长做了重点旅客交接手续，嘱托乘务员一路上照顾好这位特殊的旅客，在得知上车以后也有人照顾时，盲人旅客紧紧地拉着工作人员的手感动的说道：“你们铁路上的人真好，虽然不是我的亲人，但胜似我的亲人。”当受助盲人旅客先后向孙能珍和马师傅表示感谢时，他们都平静地说：“让每一位旅客安全的出行，就是我们最大的心愿。”
关爱困难旅客，解决他们出行的难题，并给予特殊地照顾，是铁路工作人员责任所在。当蕲春火车站出现了一名盲人乘客时，火车站工作人员伸出了援助之手，对盲人细心关爱，并委托列车工作人员一路关照，彰显了热心的铁路人对盲人的深深关爱。让我们看到了铁路部门真心地为特殊乘客服务，解决困难乘客出行中所遇到的困难，想尽各种办法帮助解决的诚意和实在。其实，只要对旅客是真诚、热情的服务，老百姓会记在心里，逐渐会对铁路服务工作的认可满意度越来越高。
