“蕲春火车站服务态度真是越来越好了!”5月30日下午，蕲春火车站职工人性化服务，帮助盲人旅客平安出行的事受到了广大旅客的赞誉。
原来，5月30日下午4点钟左右，一位“特殊的”年轻女子在候车室门口引起了车站值班员孙能珍的注意，只见该女子手拿着拐杖，小心翼翼的向着候车室摸索前进，由于身边没有人陪同，在过“三品检查”处，孙能珍立即过去亲切地询问是否需要帮助。经过询问得知，这位旅客是一位盲人，要乘坐1203次列车去深圳，但无人陪同，行动不便。
经了解，1203次列车还有半个小时才到，为了防止这名盲人旅客出现意外，孙能珍将这名旅客交由派出所保安马师傅照看，并嘱托他对该旅客要重点照顾。
16时30分，该站对客车1203次进站剪票时，孙能珍和马师傅掺扶着该旅客从一站台过地道上二站台候车，当1203次列车到达蕲春站，孙能珍将这名盲人旅客送上列车，并与列车长做了重点旅客交接手续，嘱托乘务员一路上照顾好这位特殊的旅客，在得知上车以后也有人照顾时，盲人旅客紧紧地拉着工作人员的手感动的说道：“你们铁路上的人真好，虽然不是我的亲人，但胜似我的亲人。”
铁路工作人员助人为乐的行为，使许多在场的旅客深受感动。当受助盲人旅客先后向孙能珍和马师傅表示感谢时，他们都平静地说：“让每一位旅客安全的出行，就是我们最大的心愿。”
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