铁路部门全力做好2012年暑期学生票发售工作

　　一年一度的暑运工作即将来临，为做好2012年暑期学生票发售工作，确保学生运输平稳有序，铁路部门积极做好提前预防、全面组织工作，并提出相关要求。在去年以来新出台的一系列互联网售票、电话订票、实名制、挂失补等举措的基础上，加强学生票发售工作。

　　铁路部门提出，一是各客运车站必须严格按照学生运输“四优先”原则，切实做好学生票额预留计划，优先保证学生票额的使用，动态掌握学生票额发售情况，学生流较大的城市车站应设立专窗办理学生往返票和学生中转业务，并加大学生团体票的办理力度。二是各客运车站要加大发售学生票的宣传力度，提前向各大院校通报学生票办理流程，明确办理时间、地点、车次及有关规定和要求，并通过媒体向学校和社会公布各站联系部门及电话，积极开展送票上门、到校售票等活动以方便学生购票。三是有关学生票收费管理规定不变。依照铁道部、教育部联合下发的相关管理办法规定：”办理学生票不得向学生收取任何附加费用”,要求各站段必须将此规定要求传达至所有联网客票代售点，并有明确标志向旅客进行公告。

　　此外，铁路部门向广大旅客提醒：如有发现因发售学生票乱收费的，可以通过铁路部门各铁路局、站段的投诉电话，以及12306客服中心或媒体等渠道进行投诉，全面维护旅客的基本权益。铁路部门承诺，如有因此而造成负面影响的，将严肃处理相关管理单位的责任。