铁路新动向 或搞积分制

　　旅客现在可以登录中国铁路客户服务中心官网填写“铁路旅客服务质量调查问卷”，并参加抽奖!奖品是最高10万的铁路积分，可按照100积分=1元的比例，直接用于兑换车票。不少网友猜测，铁路在服务标准向航空看齐之后，类似的“旅程积分制”也即将出台。

　　调查问卷涉及铁路各环节

　　根据铁路部门对此次铁路旅客服务质量问卷网上调查的说明，此次问卷调查从2012年5月30日0时起，至2012年7月5日24时止。凡持有票面发车时间在2012年4月1日0时至2012年6月30日24时的实名制成人车票，并按票面载明的日期、车次乘坐过火车的旅客均可参加问卷调查。

　　填写问卷时发现，问卷中的问题涉及了旅客出行时的一系列环节，从购票时的票务服务到候车服务、站台服务、乘车服务、出站服务以及价格，都设置了调查问题。铁路部门表示，此次问卷的目的是想请旅客监督铁路的旅客服务质量，并留下宝贵意见，以便帮助铁路部门改进服务质量、为旅客提供更加便捷温馨的服务。

　　除了对出行各环节铁路服务的调查，问卷还要求参与调查的旅客填写个人信息和车票的票面信息，比如乘车人证件号码、乘车日期、所乘车次、票面上车站、票面下车站等，问卷提交后，系统会自动分配一个问卷编号。铁路部门表示，会根据车票销售记录对问卷进行信息核验，核验一致的问卷为有效问卷，可参加抽奖。