【广珠】自动售票机“罢工” 旅客排长龙购票

　　市民反映：广珠城际轨道顺德站的自动售票机全部“罢工”，人工售票只有一个窗口，导致买票的市民排起了长龙，“旅客只买到10时45分那趟去广州南的列车，列车严重超载。”网友还在微博上发了一张照片，照片中可以看到，由于排队的市民较多，一条直线排不完，队伍已经排成了“S”形。

　　据调查：接报后在当日上午10点半来到广珠城际轨道顺德站，只见现场3台自助售票机如网友所言的确全部“罢工”，均显示“设备维护，暂停服务”。而人工售票窗口只开设了一个。一数，现场正有28名旅客在排队。但在候车区内，并没有见到有大批旅客聚集等候10点45分往广州南站的列车。

　　早上10点40分左右，经工作人员调试，3台售票机恢复了运作。但几分钟后，两台自动售票机又停了，只剩下一台机器正常运作。旅客谭小姐原在人工售票窗口排队，看到自助售票机恢复运作又赶过去排队，等候四分钟后买到一张往广州南站的二等票，“今天有点折腾，幸好不赶时间。”

　　而旅客卢先生在人工售票窗口排队等候了十分钟左右，买到了一张11点20分往珠海的票。卢先生告诉说，他平常因工作需要，两三天就会搭一次轻轨往来周边地区，平常都在自动售票机买票，“之前一般两三分钟就能买到了，今天有点奇怪，三台机都坏了，可能是周末人比较多。”但卢先生也认为，车站只开一个人工窗口售票，有点不合理。

　　在现场看到有值班工作人员在站内来回走动，与旅客沟通。对于网友所反映的情况，她解释道，由于系统最近正在程序升级，导致售票系统不太稳定，所以出现自助售票机维护、暂停服务的情况，他们正在与总部联系寻找解决方法，而只开一个人工售票窗口是因为车站的人手不足所致。