火车票不涨价 服务却节节高

　　火车票不涨价 服务却节节高

　　近日，一张由6张火车票组成的图片在网上不胫而走。图片显示：自1999年到2012年，从北京西开往武昌的同一车次、同一席别的火车票价格几乎没有变化。

　　5月17日9时30分，昆明铁路局昆明客运段三车队学习室内传来一阵议论声。

　　“宋车，咱们的火车票是不是真的没涨过价啊?”沪昆六组去年刚参加工作的大学生刘晓琴问列车长宋宏伟。

　　“就咱们班组值乘的K182/1次列车来说，自从我跑这个车6年来，从昆明到上海始终是296元，没动过。”宋宏伟肯定地说。

　　“去年1月27日，铁道部新闻发言人就表示过：火车票的价格从1995年至今一直没有变化，铁路部门目前仍没有调价的考虑。如今从猪肉到汽油，一天一个价，火车票价始终没涨，很难得。”列车长杨文骏适时插上一句。

　　车队党总支书记王永忠也忍不住参与进来：“从我1981年参加工作到现在，不论是车辆设备质量，还是服务水平，都可谓天差地别。”

　　“特别是去年来，全国铁路开展‘服务旅客创先争优’活动。咱们始终秉承‘以服务为宗旨、待旅客如亲人’的工作理念，根据旅客的不同需求努力提供人性化服务，营造温馨、和谐的旅行环境。”说起列车服务水平的提高，王永忠也感慨良多。

　　“工作近30年，我经历了思想观念由‘管理旅客’转变为‘服务旅客’的过程。要用笑脸和关怀去温暖旅客。”“元老级”列车员邱昆华说。

　　15时40分，昆明火车站2号站台，旅客高以成向笔者打开了话匣：“自从4年前，我就乘坐火车频繁来往于昆明和南宁之间。上了火车，就像回到家一样。车票没涨价，服务却越来越好，真可谓是‘人民铁路为人民’。”